Napomena: Imajte na umu da je prikazana politika zaštite privatnosti one zemlje koja je u tom trenutku izabrana na veb-sajtu.
1. Napomene o zaštiti podataka
Bosch grupacija (Bosch) je srećna što ste posetili naše internet stranice i što se interesujete za naše preduzeće i za naše proizvode.
2. Bosch poštuje vašu privatnost
Veliki značaj pridajemo zaštiti vaše privatnosti prilikom obrade ličnih podataka, kao i kod osiguranja svih poslovnih podataka, i o tome vodimo računa prilikom naših poslovnih postupaka. Mi obrađujemo lične podatke koji se prikupljaju prilikom vaše posete naših internet stranica, poverljivo i u skladu sa zakonskim odredbama. Zaštita podataka i sigurnost informacija čine sastavni deo politike naše kompanije.
3. Odgovorno lice
Odgovorno lice za obradu vaših podataka je firma Robert Bosch GmbH; Izuzeci su objašnjeni u ovim napomenama vezano za zaštitu o poverljivosti podataka.
Naši kontakt podaci su:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
D-70839 Gerlingen-Schillerhöhe
kontakt@bosch.de
+49 711 400 40990
4. Prikupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka
4.1. Kategorije podataka koje se obrađuju
Sledeće informacije se unose prilikom posete naše internet stranice: IP adresa, veb-stranica sa koje ste posetili našu veb-stranicu (referrer), posećene stranice (pages), preuzete datoteke (downloads), tražene informacije (vozilo(marke), modeli brisača), pregled video/audio-snimaka, klik na pojedine linkove, trajanje posete, korišćeni veb-pregledač, i.o. Sa ovim saznanjima možemo dalje da optimizujemo naše internet stranice i da ih još bolje prilagodimo potrebama naših posetilaca.
Ostale svrhe: IP adresa se u svrhu lokalizacije u određenim slučajevima (npr. geo-lokalizacija za predodabir države i jezika) prosleđuje trećim licima (delimično direktno preko JavaScript-a veb-pregledača, delimično preko poziva Bosch servera). Memorisanje izabranog tržišta, države, jezika i omiljenih sadržaja (brisač) u jednom kolačiću u veb-pregledaču (lokalno).
4.2. Osnovna pravila
Lični podaci su sve informacije koje se odnose na identifikovano fizičko lice ili fizičko lice koje se može identifikovati, kao su npr. imena, adrese, brojevi telefona, e-mail adrese, podaci o ugovoru, knjiženju i fakturisanju koje predstavljaju identitet osobe. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo lične podatke (uključujući IP adrese) samo ako za to postoji pravna osnova ili ste nam vi po tom osnovu, npr. u okviru registracije, dali saglasnost.
4.3. Svrhe obrade i pravne osnove
Mi i naši pružaoci usluga obrađujemo vaše lične podatke u sledeće svrhe:
4.3.1. Priprema ove onlajn ponude
Pravni osnov: Legitimni interes sa naše strane za pripremanje informacija specifičnih za korisnike (tip vozila, godina proizvodnje) za prikaz odgovarajućih proizvoda i uputstava za montažu.
4.3.2. Za utvrđivanje smetnji iz bezbednosnih razloga
Pravni osnovi: Ispunjenje naših pravnih obaveza u oblasti sigurnosti podataka i legitimnog interesa za uklanjanje smetnji i za bezbednost naših ponuda.
4.3.3. Očuvanje i odbrana naših prava
Pravni osnov: Zakonski interes sa naše strane za zaštitu i odbranu naših prava.
4.4. Datoteke za prijavljivanje
Prilikom svakog korišćenja interneta se sa vašeg veb-pregledača, određene informacije automatski prenose i kod nas memorišu u takozvanim datotekama za prijavljivanje. Datoteke za prijavljivanje mi memorišemo u svrhu utvrđivanja smetnji i iz bezbednosnih razloga (npr. zbog razjašnjenja pokušaja napada) u trajanju od 30 dana, i zatim ih brišemo. Datoteke za prijavljivanje, čije je dalje čuvanje potrebno u svrhu dokaza, su izuzete od brisanja do razjašnjenja dotičnog slučaja, i u pojedinim slučajevima mogu da se proslede organima za istraživanje. Datoteke za prijavljivanje se (bez odn. bez potpune IP adrese) pod uslovima odeljka „Reklama i/ili istraživanje tržišta (uključujući veb-analizu bez korisničkih anketa)“, koriste i u svrhe analize.
U datotekama za prijavljivanje se memorišu sledeće informacije:
• IP adresa (internet protokol adresa) krajnjeg uređaja sa kojeg se pristupa onlajn ponudi;
• Internet adresa veb-stranice sa koje je pozvana onlajn ponuda (takozvani URL porekla ili referrer);
• Naziv provajdera usluge preko kojeg je usledio pristup onlajn ponudi;
• Naziv pozvanih datoteka odn. informacija;
• Datum i vreme, kao i trajanje pozivanja;
• preneta količina podataka;
• operativni sistem i informacije o korišćenom veb-pregledaču, uključujući instalirane Add-On-ove (npr. za Flash Player);
• http-Status-Code (npr. "Upit uspešan" ili "zahtevana datoteka nije pronađena").
4.5. Deca
Ova onlajn ponuda se ne odnosi na decu koja su mlađa od 18 godina.
4.6. Prosleđivanje podataka
4.6.1. Prosleđivanje podataka drugim odgovornim licima
Vaše lične podatke mi u načelu prosleđujemo odgovornim licima samo onda, kada je to neophodno za ispunjenje ugovora, kada mi ili treća lica imamo legitimni interes za prosleđivanje, ili ako ste nam prethodno dali saglasnost za to. Pojedinosti o pravnim osnovima i o primaocima odn. kategorijama primalaca možete pronaći u odeljku 4.3. Svrhe obrade i pravne osnove.
Pored toga, podaci mogu da se prenesu odgovornim licima, ukoliko smo za to obavezani zakonskim odredbama ili nekim upravnim ili sudskim nalogom.
4.6.2. Pružaoci usluga (uopšteno)
Mi ovlašćujemo spoljne, uslužne davaoce usluga da obavljaju poslove kao što su prodaja i marketing, sklapanje ugovora, praćenje i realizacija plaćanja, programiranje, hosting podataka i Hotline servisna služba. Pažljivo smo odabrali pružaoce usluga i redovno ih kontrolišemo, i to naročito po pitanju savesnog ophođenja i čuvanja kod njih memorisanih podataka. Sve pružaoce usluga obavezujemo na poverljivost i na pridržavanje zakonskih odredbi. Pružaoc usluga može da bude i neka druga kompanija iz Bosch grupe.
4.6.3. Prosleđivanje na primaoce izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA)
Možemo da prosleđujemo lične podatke i na primaoce koji imaju sedište izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima, pre prenosa obezbeđujemo da; ili primalac podataka obezbedi odgovarajući nivo zaštite podataka, ili da nam vi date pristanak za prenos.
Imate pravo da dobijete pregled primalaca iz trećih zemalja i kopiju posebno dogovorenih odredbi koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite podataka. U tu svrhu, molimo vas da koristite izjave date u odeljku 12. Kontakt.
4.7. Trajanje čuvanja; rokovi čuvanja
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da bismo pružili naše Online i povezane usluge ili sve dok imamo legitiman interes za čuvanje podataka (npr. u organizaciji poštanskih pošiljaka nakon ispunjenja naših ugovornih obaveza). U svim ostalim slučajevima brišemo vaše lične podatke, osim podataka koje smo dužni da čuvamo za ispunjenje zakonskih obaveza (npr. zbog perioda zadržavanja prema poreznim i trgovačkim propisima, dužni smo da imamo dokumenta kao što su ugovori i fakture određeni vremenski period).
5. Korišćenje kolačića
U okviru pripreme naše onlajn ponude može doći do korišćenja kolačića i mehanizama za praćenje. Kolačići su male tekstualne datoteke koje mogu da se memorišu prilikom posete neke onlajn ponude na vašem krajnjem uređaju. Praćenje je moguće uz korišćenje različitih tehnologija. Mi obrađujemo informacije u okviru piksel tehnologije odn. analize datoteke za prijavljivanje.
5.1. Kategorije
Mi razlikujemo kolačiće koji su neophodni za tehničke funkcije onlajn ponude i kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu neophodni za tehničke funkcije onlajn ponude.
Korišćenje onlajn ponude je generalno moguće bez kolačića koji ne služe tehničkim svrhama.
5.1.1. Tehnički potrebni kolačići:
Pod tehnički potrebnim kolačićima podrazumevamo kolačiće bez kojih ne bi mogla da se garantuje tehnička priprema onlajn ponude. U to spadaju npr. kolačići koji memorišu podatke koji su potrebni da bi se obezbedila neometana reprodukcija video odn. audio-sadržaja.
Ovi kolačići se brišu na kraju vaše posete.
5.1.2. Tehnički nepotrebni kolačići i mehanizmi za praćenje
Mi koristimo samo takve kolačiće i mehanizme praćenja za koje ste nam u prethodnom periodu dali saglasnost za svaki pojedinačni slučaj. Izuzetak je kolačić koji čuva trenutni status vaših postavki privatnosti (kolačić za izbor). Ovaj kolačić postavljen je na osnovu zakonske obaveze. Razlikujemo dve podkategorije ovih kolačića i mehanizama praćenja:
5.2. Comfort kolačići
Ovi kolačići olakšavaju korišćenje i tako omogućuju komforno surfovanje po našoj onlajn ponudi, npr. ovi kolačići mogu da sadrže vaša podešavanja jezika.
5.3. Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje
Opšte informacije
Korišćenje marketinških kolačića i mehanizama za praćenje omogućava nama i našim partnerima da vam prikažemo ponude zasnovane na interesovanjima, koje su bazirane na analizi vašeg korišćenja:
• Statistika: Korišćenjem statističkih alata mi npr. merimo broj vaših otvaranja stranica.
• Praćenje konverzije: Naši partneri za praćenje konverzije koriste kolačić na svom računaru („Kolačić konverzije“), ukoliko ste na našu veb-stranicu došli preko oglasa dotičnog partnera. Ovi kolačići po pravilu prestaju da važe nakon 30 dana. Ako posetite neke od naših stranica dok je kolačić još uvek aktivan, mi i naš dotični partner za praćenje konverzije možemo da prepoznamo da je neko kliknuo na oglas, i da je na taj način preusmeren na našu stranicu. Informacije do kojih smo došli posredstvom kolačića za konverziju nam služe za izradu konverzionih statistika, kao i utvrđivanja ukupnog broja korisnika koji su kliknuli na određeni oglas i bili preusmereni na stranicu sa tagom za praćenje konverzije.
Vodite računa o tome da se prilikom upotrebe alata eventualno vaši podaci mogu preneti primaocima izvan evropskog ekonomskog prostora, u kojima nema adekvatnog nivoa zaštite podataka prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka (npr. SAD). Pojedinosti o tome možete pronaći u sledećem opisu pojedinih marketinških alata.
5.3.1. WebTrends
Izvor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Funkcija: Analiza ponašanja korisnika (pronalaženje stranice, broj posetilaca i poseta, preuzimanje podataka), kreiranje pseudonimnih korisničkih profila na osnovu informacija o različitim uređajima prijavljenih Google korisnika (praćenje više uređaja), obogaćivanje pseudonimnih podataka korisnika sa podacima koje Google ima u vezi sa ciljanom grupom, ponovno targetiranje, UKS testiranje, praćenje konverzija i preusmeravanje u skladu sa Google oglasima.
5.4. Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje
U veb-pregledaču i/ili u našim podešavanjima privatne sfere možete da upravljate svim podešavanjima kolačića i mehanizama za praćenje: Napomena: Podešavanja koja vi uradite se odnose samo na korišćeni veb-pregledač.
5.4.1. Isključivanje svih kolačića
Ako hoćete da isključite sve kolačiće, onda idite u podešavanja vašeg veb-pregledača i deaktivirajte korišćenje kolačića. Vodite računa o tome da to može uticati na funkcionalnost veb-stranice.
5.4.2. Upravljanje vašim podešavanjima vezano za tehnički nepotrebne kolačiće i mehanizme za praćenje
Kada posetite naše internet stranice, u jednom nivou kolačića ćete dobiti pitanje da li nam dajete saglasnost za korišćenje komfornih kolačića i marketinških kolačića odn. mehanizama za praćenje. U našim podešavanjima privatne sfere možete već datu saglasnost sa budućim dejstvom da povučete ili da nam kasnije date saglasnost.
6. Korišćenje naših mobilnih aplikacija
Pored naših Online ponuda, nudimo i mobilne aplikacije („Apps“) koje možete preuzeti za svoj mobilni telefonski/tablet uređaj. Pored podataka prikupljenih na veb lokacijama, prikupljamo dodatne lične podatke putem naših aplikacija koji posebno proizlaze iz upotrebe mobilnog uređaja. Ovo zavisi od vase prethodne saglasnosti.
6.1. Analiza aplikacije
Nama su potrebne statističke informacije o korišćenju naše onlajn ponude, da bi smo je oblikovali tako da bude prilagođena korisnicima, za merenje dometa i za istraživanje tržišta. U tu svrhu koristimo alate za analizu aplikacije koji su opisani u ovom poglavlju. Profili korišćenja napravljeni pomoću ovog alata se ne spajaju sa ličnim podacima. Alati ili uopšte ne koriste IP adrese korisnika ili ih skraćuju odmah po dobijanju.
Dobavljač alata obrađuje podatke u odnosu na naša uputstva, a ne u svoje svrhe.
U nastavku, potražite informacije o svakom dobavljaču alata. U slučaju da takvi alati koriste mehanizam za praćenje ili kreiraju korisničke profile, oni se isključivo koriste ako prethodno pristanete na takvu upotrebu.
6.2. Google Analytics za mobilne aplikacije
Google Analytics je napravila kompanija Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Mi koristimo Google Analytics sa dodatnom funkcijom za anonimizaciju IP adresa koju nudi Google: Ovde Google po pravilu skraćuje IP adrese već u okviru EU, i samo u izuzetnim slučajevima tek u SAD, i u svakom slučaju ih memoriše u skraćenoj formi.
6.2.1. Google Tag Manager
Ponuđač: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Funkcija: Administracija tagova veb stranica putem korisničkog interfejsa, integracija programskih kodova na naše stranice.
6.2.2. Google Ads
Funkcija: Postavljanje oglasa, ponovno oglašavanje, praćenje konverzija
Više informacija: https://adssettings.google.com/authenticated
6.2.3. Novi Relic pretraživač
Ponuđač: New Relic, Inc, 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
Funkcija: U svrhu praćenja korisničkog iskustva i rešavanja problema ili pritužbi kupaca, potreban je prenos vaših ličnih podataka na gore navedenog rukovaoca.
6.3. Obrada podataka od strane provajdera prodavnica aplikacija
U sakupljanje podataka sa naše strane i van naše odgovornosti ne spada prenos podataka kao što su korisničko ime, E-Mail adresa i individualni serijski broj uređaja, prodavnici aplikacija (npr. Google Play kompanije Google, App Store kompanije Apple, Galaxy App Store kompanije Samsung) prilikom preuzimanja dotične aplikacije. Na ovo sakupljanje podataka i dalju obradu u prodavnicama aplikacija, mi kao odgovorni nemamo nikakav uticaj.
7. YouTube
Ova onlajn ponuda koristi video-platformu YouTube, koju nudi kompanija Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („YouTube”). YouTube je platforma koja omogućuje reprodukciju audio i video-datoteka.
Ako otvorite odgovarajuću stranicu naše ponude, instalirani YouTube-Player uspostavlja vezu sa aplikacijom YouTube, kako bi video ili audio-datoteke mogle da se prenesu i reprodukuju. Pri tome se podaci prenose i kompaniji YouTube kao odgovornom licu. Mi nismo odgovorni za obradu tih podataka od strane kompanije YouTube.
Ostale informacije o obimu i svrsi sakupljenih podataka, o daljoj obradi i korišćenju podataka od strane aplikacije YouTube, o vašim pravima i o opcijama zaštite podataka koje možete da izaberete, možete pronaći u napomeni o zaštiti podataka kompanije YouTube.
8. Eksterni linkovi
Naše Online ponude mogu sadržati linkove do Internet stranica trećih lica, posebno pružaoca usluga koji nisu povezani sa nama. Nakon klika na link, nemamo uticaj na prikupljanje, obradu i upotrebu ličnih podataka koji se eventualno prenose klikom na link treće strane (kao što je IP adresa ili URL veb lokacije na kojoj se link nalazi) jer je ponašanje trećih lica van naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu ličnih podataka od trećih lica.
9. Sigurnost
Naši saradnici i kompanije koje smo ovlastili za pružanje usluga su obavezani na poverljivost i pridržavanje odredbi zakona o zaštiti podataka koji se primenjuje.
Mi preduzimamo sve neophodne tehničke i organizacione mere da bismo obezbedili adekvatan nivo zaštite, i naročito da bismo zaštitili podatke kojima upravljamo od rizika nenamernog ili nezakonitog uništenja, manipulacije, gubitka, izmene ili neovlašćenog objavljivanja odn. neovlašćenog pristupa. Naše sigurnosne mere se neprestano usavršavaju u skladu sa postojećim tehnološkim razvojem.
10. Prava korisnika
Molimo da koristite podatke u odeljku 12. Kontakt za potraživanje vaših prava. Molimo vas da pritom budete sigurni da možemo bez problema da vas identifikujemo.
Pravo na informacije i informisanje: Imate pravo da od nas dobijete informacije o obradi vaših podataka. Da biste to učinili, možete da se pozovete na pravo na obaveštenje u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo o vama.
Pravo ispravke i brisanja: Imate pravo na ispravku netačnih ličnih podataka. Ako su ispunjeni zakonski zahtevi, imate pravo da dobijete dopunu ili brisanje svojih podat.
Ovo se ne odnosi na podatke koji su neophodni za potrebe plaćanja ili računovodstva ili koji podležu zakonskom roku zadržavanja. Ako pristup tim podacima nije potreban, njihova obrada je ograničena (vidi sledeće).
Ograničenje obrade: Ako su ispunjeni zakonski uslovi, imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka.
Prenos podataka: Ako su ispunjeni zakonski zahtevi, imate pravo da zahtevate da primite podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, često korišćenom i mašinski čitljivom formatu ili - ako je to tehnički izvodljivo - da te podatke prenesemo trećoj strani.
Prigovor protiv obrade podataka na pravnoj osnovi „legitimni interes“: Pored toga, imate pravo da u bilo kom trenutku kod nas uložite prigovor na obradu podataka. U tom slučaju ćemo obustaviti obradu vaših podataka, osim ako ne možemo – u skladu sa zakonskim odredbama – da dokažemo legitimne razloge, koji nas primoravaju na dalju obradu, koji prevazilaze vaša prava.
10.1. Pravo žalbe nadležnom organu:
Imate pravo da dostavite žalbu organu za zaštitu podataka. Da biste to učinili, možete da se obratite organu za zaštitu podataka koji je nadležan za vaše mesto stanovanja odn. vašu saveznu pokrajinu ili nadležnom organu za zaštitu podataka. To je:
Službenik pokrajine za zaštitu podataka i slobodu informacije za Baden-Virtemberg
(Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg)
Adresa:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stutgart, Nemačka
Poštanski broj:
Postfach 10 29 32
70025 Stutgart
Pelefon: +49 711/615541-0
FAKS: +49 711/615541-15
E-Mail: služba za prijem poststelle@lfdi.bwl.de
11. Izmena napomene o zaštiti podataka
Zadržavamo pravo na promenu mera za zaštitu podataka. U takvim ćemo slučajevima dopuniti naše obaveštenje o zaštiti podataka. Stoga vas molimo da obratite pažnju na trenutnu verziju našeg obaveštenja o zaštiti podataka, jer je isto podložno izmenama.
12. Kontakt
Ukoliko želite da stupite sa nama u kontakt, dostupni smo na adresi koja je navedena u odeljku Odgovorno lice.
Da biste potvrdili svoja prava, koristite sledeći link: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/.
Za obaveštavanje o incidentima povezanima s obradom podataka sledite sledeći link:
https://vvv.bkms-sistem.net/bosch-dataprotection.
Za predloge i žalbe u vezi sa obradom vaših ličnih podataka preporučujemo vam da kontaktirate našeg službenika za zaštitu podataka:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stutgart
NEMAČKA
ili
DPO@bosch.com
Datum stupanja na snagu: June 2023