Nota: Tem em atenção que é apresentada a política de privacidade do país atualmente selecionado no site.
1. Politica de privacidade
Robert Bosch GmbH (adiante designada por Bosch ou nós) dá-lhe as boas-vindas aos nossos sites e aplicações móveis, que doravante designaremos “ofertas online”. Agradecemos o seu interesse na nossa empresa e produtos.
2. Bosch respeita a sua privacidade
A proteção da sua privacidade durante o tratamento de dados pessoais é uma parte fundamental da nossa política corporativa. Os dados pessoais que são obtidos durante a sua visita às nossas ofertas online são tratados de forma confidencial e de acordo com as disposições legais.
A proteção de dados e a segurança da informação fazem parte da nossa política empresarial.
3. Responsável
Robert Bosch GmbH é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. As exceções estão descritas na presente política de proteção de dados.
Os nossos dados de contato são os seguintes:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Germany
kontakt@bosch.de
+49 711 400 40990
4. Obtenção, tratamento e utilização de dados pessoais
4.1 Os dados pessoais que obtemos através desta oferta online são:
São processadas as seguintes categorias de dados: endereço IP, o website a partir do qual nos visitou (referenciador), páginas visualizadas, arquivos baixados (downloads), informações acedidas (marcas de automóveis, modelos de palhetas do limpa-para-brisas), vídeos visualizados/faixas de áudio ouvidas, links individuais clicados, duração da visita, o navegador utilizado, etc. Os conhecimentos adquiridos permitem-nos otimizar ainda mais os nossos websites e adequá-los melhor às necessidades dos nossos visitantes. Outras finalidades: Os endereços IP podem, em alguns casos, ser passados a terceiros para fins de localização (ou seja, geolocalização para pré-seleção do país e idioma). Isto pode ocorrer diretamente através do JavaScript do navegador ou através de acesso ao servidor Bosch. Os mercados, países, idiomas e favoritos (palhetas) escolhidos serão armazenados num cookie no navegador local.
4.2 O que são dados pessoais
Os dados pessoais consistem em toda a informação relacionada com uma pessoa identificada ou facilmente identificável, por exemplo, nome, morada, número de telemóvel, e-mail, dados contratuais principais, contabilísticos e de pagamento, etc… que de certa forma expressam a identidade da pessoa.
Obtemos, tratamos e utilizamos dados pessoais (incluindo endereços IP) apenas quando existe uma base legal para tal ou quando o interessado nos tenha comunicado o seu consentimento ao tratamento ou utilização de tais dados pessoais.
4.3 Finalidade do tratamento e bases legais
(OBRIGATÓRIA com adaptação de conteúdos)
A Bosch e os subcontratantes que tratem dados pessoais por conta da Bosch tratarão os seus dados pessoais com as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:
4.3.1 Finalidade: Prestação de ofertas online
Base legal: Interesse justificado da nossa parte no fornecimento de informações específicas do utilizador (marca do carro, ano de produção) para apresentar os produtos adequados e instruções de instalação.
4.3.2 Finalidade: Informação sobre anomalias na aplicação, bem como por motivos de segurança.
Base legal: cumprimento das nossas obrigações legais dentro do âmbito da segurança dos dados e interesse legítimo na resolução de avarias e na segurança das nossas ofertas online.
4.3.3 Finalidade: salvaguarda e defesa dos nossos direitos.
Base legal: interesse legítimo em fazer valer e defender os nossos direitos.
4.4 Arquivos de registo
Sempre que utiliza a Internet, o seu navegador transmite certas informações que podem ser guardadas nos chamados arquivos de registo.
Guardamos os arquivos de registo durante 30 días, tanto para registar avarias, como por motivos de segurança (por exemplo, para verificar tentativas de ataques cibernéticos) e depois apagamo-los. Os arquivos de registo que serão utilizados para efeitos de prova não serão eliminados até que o incidente tenha sido resolvido e, em alguns casos, poderão ser entregues às autoridades encarregadas da resolução do problema.
Os arquivos de registo também são usados para fins de análise (sem o endereço IP ou sem o endereço IP completo).
A lista da informação nos arquivos de registo são exemplos. Para cada caso de uso, deve-se verificar que tipo de informação é aplicável. A informação deve ser adaptada ao caso de uso único.
Nos arquivos de registo são guardados, em especial, a seguinte informação:
• Endereço IP (Endereço de protocolo de Internet) do terminal a partir do qual acedeu à página web).
• Os endereços de Internet da página web através da qual se acede às ofertas online (em particular URL de origem e URL de referência).
• Nome do fornecedor de serviços utilizado para aceder à oferta online.
• Nome dos arquivos ou a informação consultada.
• Data e hora, bem como a duração da visita.
• Quantidade de dados transmitida.
• Sistema operativo e informação sobre o navegador de Internet utilizado, incluindo as extensões instaladas (por exemplo, para o Flash Player).
• Código de estado http (por exemplo “Solicitação correta” ou “Não foi encontrado o arquivo solicitado”).
4.5 Menores
Esta oferta não é válida para menores de 16 anos.
4.6 Transferência de dados
4.6.1 Transferência de dados para outros responsáveis
Os seus dados pessoais apenas serão transferidos a outros responsáveis quando:
• For necessário para o cumprimento de um contrato,
• A Bosch ou a outra parte responsável tenham um interesse legítimo na transferência, caso em que tal será indicado na presente política de privacidade,
• O tiver consentido ou,
• Nos vejamos obrigados a tal por força de disposição legal ou ordem judicial.
Poderá encontrar os detalhes das bases legais para o tratamento na secção denominada 4.3 Finalidade do tratamento e bases legais.
4.6.2 Prestadores de serviços
A Bosch pode contratar a empresas de serviços externas tarefas como serviços de venda e de marketing, gestão de contratos, gestão de pagamentos, programação, conservação de dados e serviços de linhas telefónicas.
Estas empresas de serviços são selecionadas cuidadosamente e supervisionadas com regularidade, prestando especial atenção ao nível de segurança e ao uso de medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais que conservam.
Exigimos a todas as empresas de serviços com as quais trabalhamos que respeitem a confidencialidade e cumpram as suas obrigações legais.
Informamos que, quando nos referimos a empresas de serviços, estas também podem ser outras empresas do Grupo Bosch.
4.6.3 Transferência a destinatários fora do Espaço Económico Europeu (EEE)
Em determinados casos, transferimos dados pessoais a responsáveis cuja sede se encontra fora do Espaço Económico Europeu(EEE), que chamados “países terceiros”, caso em que, previamente à transferência dos dados, assegurar-nos-emos de que o destinatário possui um nível de proteção adequado ou que você consentiu com a transferência.
Pode solicitar-nos informações sobre os destinatários em países terceiros, e cópias das regulamentações especificamente acordadas sobre as garantias do nível adequado de proteção de dados. Para tal, utilize os dados da secção 12. Contato.
4.7 Duração do armazenamento dos dados pessoais e períodos de conservação
Por norma os seus dados serão guardados sempre que seja necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foram obtidos, para o cumprimento do contrato, quando tivermos interesse legítimo em os conservar (por exemplo, depois do cumprimento das nossas obrigações contratuais, podemos continuar a ter um interesse justificado no marketing via correio postal) ou quando tivermos de os manter para cumprir determinadas obrigações legais (por exemplo, em virtude das leis comerciais e fiscais existem determinados documentos, como contratos ou faturas, que somos obrigados a guardar durante o período estabelecido por lei).
5. Utilização de cookies
No contexto do nosso serviço online, podem-se utilizar cookies e mecanismos de
seguimento.
Os cookies são pequenos arquivos de texto que ficam armazenados no seu dispositivo quando visita uma oferta online
O seguimento é possível utilizando diferentes tecnologias. Em particular, processamos informação utilizando tecnologia de pixels e/ou durante a análise de arquivos de registo.
5.1 Categorias
Distinguimos entre Cookies que são obrigatórios para as funções técnicas do serviço online e Cookies e os mecanismos de monitorização que não são obrigatórios para as funções técnicas do serviço online. Em geral, sendo possível utilizar o serviço online sem nenhum cookie que sirva para fins não técnicos.
5.1.1 Cookies tecnicamente necessárias
Por "cookies" tecnicamente necessários referimo-nos a "cookies" necessários para que seja possível garantir a provisão técnica do serviço online. Esta categoria inclui, por exemplo: Cookies que armazenam dados para garantir uma reprodução sem problemas dos conteúdos de vídeo e áudio. Estes cookies serão eliminados quando abandone esta página web.
5.1.2 Cookies e mecanismos de seguimento que tecnicamente não são necessários
Só utilizamos estes cookies e mecanismos de acompanhamento, em caso de só nos ter concedido o seu consentimento prévio em cada caso, com a exceção da cookie que guarda o estado atual da sua configuração de privacidade (cookie de seleção). Esta cookie estabelece-se em função de um interesse legitimo.
Distinguimos duas subcategorias a respeito destas cookies e mecanismos de seguimento:
5.2 Cookies de funcionalidade
No aviso de proteção de dados, a etiqueta técnica com a identificação “cookies de funcionalidade” tem de ser definido.
Por exemplo: Como título ”cookiesdefuncionalidade”
Os cookies fornecidos centralmente com as etiquetas técnicas podem ser flexivelmente adaptados. Estes cookies oferecem funcionalidades adicionais ou tornam mais fácil o uso da página web, permitindo uma navegação no nosso serviço online de uma forma mais cómoda; p.ex. a sua configuração de idioma pode ser incluída nestes cookies.
5.3 Cookies de comercialização e mecanismos de seguimento
Geral
Ao usar cookies de marketing e mecanismos de seguimento, nós e os nossos prestadores de serviços, temos a possibilidade de lhe mostrar ofertas baseadas nos seus interesses, resultantes de uma análise do comportamento como utilizador:
• Estatísticas: Estes cookies melhoram a qualidade dos dados estatísticos utilizados para continuar a melhorar a nossa página web. A informação que se recolhe através deste tipo de cookies é utilizada para criar estatísticas de conversão, bem como para determinar o número total de utilizadores que clicaram no anúncio e foram redirecionados para uma página munida de uma etiqueta de conversão.
• Cookies de conversão: no caso de aceder às nossas ofertas online através de um anúncio de um de nossos parceiros de conversão, estes colocarão um cookie no seu computador ("cookie de conversão"). Normalmente, estes cookies deixam de estar válidos após 30 dias. No entanto, se visitar determinadas páginas das nossas ofertas online, e o cookie ainda não tiver expirado, nós e o parceiro de conversão correspondente, poderão reconhecer que determinado utilizador clicou no anúncio e, deste modo, foi redirecionado para o nosso website. Isto também se pode fazer em múltiplos dispositivos. As informações obtidas por meio de cookie de conversão são usadas para compilar estatísticas de conversão e registar o número total de utilizadores que clicaram no respetivo anúncio e foram redirecionados para um website com uma etiqueta de acompanhamento de conversões.
Por favor, tenha em conta que ao usar as ferramentas podem implicar uma transferência dos seus dados a recetores fora da EEE, onde não há um nível adequado de proteção, segundo o RGPD (exemplo: EEUU). Para mais detalhes sobre este tema, por favor, tenha em conta a seguinte descrição da ferramenta de marketing individuais:
5.3.1 Google Analytics
O Google Analytics é fornecido pela G Analytics é fornecido pela Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Função: analisa o comportamento do utilizador (páginas recuperadas, número de visitantes e visitas, downloads), criação de perfis de utilizador pseudónimos baseados em informação de dispositivos cruzados de utilizadores da Google registados (seguimento de dispositivos cruzados), enriquecimento de dados de utilizador pseudónimos com informação especifica do grupo objetivo proporcionada por Google, reorientação, prova UX, seguimento de conversações e reorientação em conjunto com Google Ads.
5.3.2. Google Optimize
Para o uso de Google Optimize há um DPUC em preparação.
Fornecedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Função: a cookie pode analisar como se comportaram os utilizadores em todos os sites, provas de UX.
5.3.3. Google Tag Manager
Função: Administração de etiquetas de sites web através de uma interface de utilizador, integração de códigos de programa nos nossos sites web.
5.3.4 New Relic
Fornecedor: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA.
Função: com o objetivo de rastrear a experiência do usuário e de solucionar problemas ou reclamações do cliente, é necessária a transferência de seus dados pessoais para o Responsável mencionado anteriormente.
5.3.5 Google Ads
Função: colocação de anúncios (algoritmo que ajusta a seleção de anúncios de AdWord (anúncios de Google) às necessidades), marketing, seguimento de conversações
Mais informações disponíveis em: (https://adssettings.google.com/authenticated).
5.4 Gestão de cookies e mecanismos de seguimento
Pode gerir a configuração do seu cookie e mecanismo de monitoramento no navegador e/ nossa configuração de privacidade.
Nota: a configuração efetuada refere-se apenas ao navegador utilizado em cada caso.
5.4.1 Desativação de todas as cookies
O seu navegador permite eliminar os cookies a qualquer momento, se pretende desativar os mesmos, deverá desativá-los nas definições do seu navegador. Desativar os cookies pode impossibilitar algumas das funções individuais das nossas páginas.
5.4.2 Gestão da sua configuração referente a cookies e dos mecanismos de seguimento não tecnicamente necessários
Quando visitar as nossas páginas web, ser-lhe-á perguntado num cookie layer pop up se deseja permitir a utilização dos cookies (cookies de comodidade, cookies de marketing ou mecanismos de monitorização), ou desativá-los. Na nossa configuração de privacidade, pode retirar o consentimento com efeito para o futuro ou conceder o seu consentimento num momento posterior.
6. Aplicações móveis
Além das ofertas online, também oferecemos aplicativos para dispositivos móveis (“App’s”), que pode descarregar no seu telemóvel. Além dos dados obtidos nas nossas páginas da web, e sempre que nos tenha dado o seu consentimento, também obteremos os dados pessoais adicionais para o uso dos aplicativos móveis, sendo esses dados um resultado direto do uso de um dispositivo móvel.
6.1 Análise de aplicações móveis
Necessitamos de informação estatística sobre a utilização das nossas ofertas online para concebê-las por forma a serem mais acessíveis, levar a cabo medidas de melhoria e realizar estudos de mercado. Para tal, utilizamos as ferramentas de análise de aplicações descritas nesta secção. Os fornecedores de ferramentas tratam dados apenas como subcontratantes, seguindo as nossas instruções, e nunca para os seus próprios fins.
Encontrará de seguida informações sobre cada fornecedor. Em caso de que as ditas ferramentas utilizem um mecanismo de seguimento ou criem perfis de utilizador, apenas nós utilizaremos se o autorizou previamente.
6.2 Google Analytics para aplicações móveis
O Google Analytics é fornecido pela Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). O Google Analytics é a ferramenta de análise que ajuda os proprietários de páginas web e de aplicações a entender como é que os visitantes interagem com as suas funcionalidades. A Bosch utiliza o Google Analytics com a função adicional oferecida pela Google que permite anonimizar o endereço IP. Ao mesmo tempo, a Google, na maioria dos casos, também reduz o endereço IP dentro da UE e, mais raramente, nos Estados Unidos. Em casos excecionais, no entanto, quase sempre se guardam apenas o IP abreviado.
6.3 Dados tratados pelos operadores da App Store
Não somos responsáveis e encontra-se fora do âmbito da nossa responsabilidade os casos em que os dados, como o nome do utilizador, o e-mail e os identificadores individuais dos dispositivos são transmitidos a uma app store (por exemplo: Google Play da Google, App store da Apple ou Galaxy Apps store), quando se descarrega a aplicação.
A Bosch não possui influência no que diz respeito à recolha e ao tratamento destes dados pessoais pela App Store enquanto responsável.
7. Incorporação do YouTube
As nossas ofertas online utilizam a plataforma de vídeo YouTube, fornecida pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („YouTube”). O YouTube é uma plataforma que permite a reprodução de arquivos de áudio e vídeo.
Quando acede a alguma das nossas ofertas online que incorpore um player de YouTube, este cria uma ligação com o YouTube de forma a que o arquivo de áudio ou vídeo possa ser transmitido e reproduzido. Com esta operação, há dados que serão transferidos ao YouTube enquanto responsável. A Bosch não é responsável pelo tratamento de tais dados que existam no YouTube.
Pode encontrar informações adicionais sobre a extensão, o objetivo, os tratamentos posteriores, e a utilização de tais dados pelo YouTube, bem como sobre os seus direitos e as opções de privacidade existentes na política de privacidade do YouTube: https://www.youtube.com/intl/es-419/yt/about/policies/#community-guidelines.
8. Ligações externas
As nossas ofertas online podem conter ligações a páginas web de terceiros (fornecedores que não estão associados a nós). O controlo do comportamento de tais terceiros estará fora da nossa supervisão, pelo que não temos nenhum tipo de controlo ou capacidade de
supervisão sobre a obtenção, tratamento e utilização de qualquer dado pessoal feita por estes terceiros (por exemplo, o endereço IP ou o URL da página web em que se encontra a ligação).
A Bosch não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento de estes dados por terceiros.
9. Segurança
Os nossos colaboradores e fornecedores externos que nos prestem serviços estão vinculados a obrigações de confidencialidade e a cumprir as disposições das leis de proteção de dados aplicáveis.
A Bosch toma todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para assegurar um nível adequado de proteção dos dados que tratamos, especialmente no que diz respeito aos riscos de destruição acidental e ilícita, manipulação, perda, alteração, divulgação ou acessos não autorizados. As medidas de segurança da Bosch são constantemente atualizadas e acompanham solidamente o desenvolvimento tecnológico da empresa.
10. Direitos do utilizador ou afetado
Utilize por favor os dados da secção 12. Contato para fazer valer os seus direitos. Por favor, assegure-se de que nos é possível identificá-lo claramente.
Direito de informação e acesso: assiste-lhe o direito de obter da nossa parte informações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais. Para o efeito, poderá exercer o seu direito de acesso aos seus dados pessoais por nós tratados.
Direito de retificação e apagamento: tem o direito de obter a retificação, sem atrasos indevidos, de dados pessoais inexatos que tratamos e, tendo em conta as finalidades do tratamento, tem também o direito de ter os dados pessoais incompletos, que os mesmos sejam completados. Na medida em que os requisitos legais sejam cumpridos, tem o direito de obter o preenchimento ou eliminação dos seus dados. Isto não se aplica quando os dados são necessários para fins de faturação ou contabilidade ou estão sujeitos a um período de retenção legal. Desde que o acesso a estes dados não seja necessário, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais
Direito à limitação do tratamento: pode exigir-nos, sempre que se cumpram os requisitos legais estabelecidos, que limitemos o tratamento dos seus dados.
Direito de portabilidade de dados: o utilizador tem o direito a receber os dados que tenham sido fornecidos à Bosch num formato estruturado, de uso corrente, que permita a leitura pelo computador ou, se for tecnicamente viável, exigir a transferência de tais dados a um terceiro.
Direito de oposição ao tratamento dos seus dados quando este se baseia num interesse legítimo: para além disso, tem o direito de se opor a qualquer momento a que tratemos os seus dados com base num interesse legítimo. Neste caso, os seus dados pessoais deixarão de ser tratados, salvo se existirem disposições legais que exijam o tratamento dos dados ou caso consigamos demonstrar razões imperiosas dignas de proteção que prevaleçam sobre os seus direitos.
Retirada do consentimento: sempre que tenha consentido o tratamento dos seus dados, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento através dos meios que lhe foram indicados ao dar o seu consentimento. A legalidade do tratamento dos seus dados até à retirada do consentimento não será afetada.
10.1 Direito de reclamação às autoridades de controlo
Tem o direito de apresentar reclamações perante as Autoridades competentes. Para tal, pode dirigir-se às autoridades de proteção de dados competentes da sua cidade ou região, ou às autoridades de proteção de dados competentes para a Bosch, isto é:
Comissário Estatal para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação (Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg) Endereço:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Endereço postal:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart,
Alemania
Tel.: +49 711/615541-0
FAX: +49 711/615541-15
Correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de
11. Aviso de alteração das medidas de proteção de dados
Reservamo-nos o direito de alterar as nossas medidas de segurança e de proteção de dados. Nestes casos, também adaptaremos, consoante o caso, as nossas políticas de proteção de dados. Por isso, queira por favor ter em conta as atualizações da política de privacidade.
12. Contato
Caso deseje contatar-nos, encontra a morada indicada na seção 3. Responsável.
Para exercer os seus direitos mencionados no título “Direitos do utilizador ou afetado” use o seguinte link: https://request.privacy-bosch.com/
Para notificar violações de segurança, use o seguinte link: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng .
Para saber mais sobre os seus direitos, para sugestões e reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, queira por favor dirigir-se ao nosso responsável de proteção de dados do grupo:
Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Post office box 30 02 20
70 442 Stuttgart, Germany
E-mail: dpo@bosch.com
Data efetiva: 06.2023