Opmerking: Wij wijzen erop dat de privacyverklaring van het momenteel op de website geselecteerde land wordt weergegeven.
1. Privacyverklaring
De Bosch Groep (Bosch) verheugt zich over uw bezoek aan onze internetpagina's en uw belangstelling voor onze onderneming en producten.
2. Bosch respecteert uw privacy
De bescherming van uw privacy bij de verwerking van persoonsgegevens en de veiligheid van alle bedrijfsgegevens is onze eerste zorg en hier houden wij ook rekening mee bij onze bedrijfsprocessen. Wij verwerken persoonsgegevens die bij uw bezoek aan onze webpagina's worden verzameld, vertrouwelijk en uitsluitend volgens de wettelijke bepalingen. Gegevensbescherming en informatiebeveiliging maken deel uit van ons bedrijfsbeleid.
3. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens is Robert Bosch GmbH; uitzonderingen worden in deze privacyverklaring toegelicht.
Onze contactgegevens luiden als volgt:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Duitsland
kontakt@bosch.de
+49 711 400 40990
4. Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens
4.1. Verwerkte gegevenscategorieën
De volgende informatie wordt bij een bezoek aan onze internetpagina verzameld: IP-adres, website van waaruit u ons bezoekt (referrer), bezochte pagina's (pages), gedownloade bestanden (downloads), opgevraagde informatie (voertuig(merken), ruitenwissermodellen), bekeken filmpjes/beluisterde geluidsfragmenten, individueel aangeklikte links, duur van het bezoek, gebruikte browser, enz. Met deze kennis kunnen wij onze internetpagina's verder optimaliseren en nog beter afstemmen op de behoeften van onze bezoekers.
Verdere doeleinden: IP-adres wordt ten behoeve van lokalisatie in bepaalde gevallen (bijv. geo-lokalisatie voor de instelling van land en taal) aan derden doorgegeven (deels direct via JavaScript van de browser, deels via opvragen van Bosch server). Opslaan van gekozen markt, land, taal en favorieten (ruitenwisser) in een cookie in de browser (lokaal).
4.2. Principes
Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, dus bijvoorbeeld namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, contract-, boekings- en afrekeningsgegevens die uitdrukking zijn van de identiteit van een persoon.
Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonsgegevens (met inbegrip van IP-adressen) alleen, wanneer hiervoor een wettelijke rechtsgrond bestaat of u ons hiervoor, bijv. in het kader van een registratie, uw toestemming hebt gegeven.
4.3. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden
Wij en dienstverleners die wij hiervoor opdracht geven, verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende verwerkingsdoeleinden:
4.3.1. Beschikbaarstelling van dit online-aanbod
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang onzerzijds bij de beschikbaarstelling van gebruikerspecifieke informatie (voertuigtype, bouwjaar) om passende producten en montagehandleidingen weer te geven.
4.3.2. Voor het opsporen van storingen en uit veiligheidsoverwegingen
Rechtsgronden: nakoming van onze wettelijke verplichtingen op het gebied van de gegevensbeveiliging en een gerechtvaardigd belang bij het verhelpen van storingen en de betrouwbaarheid van ons aanbod.
4.3.3. Handhaving en verdediging van onze rechten
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang onzerzijds bij het handhaven en het verdedigen van onze rechten.
4.4. Log-bestanden
Telkens wanneer u internet gebruikt, wordt er door uw internetbrowser automatisch bepaalde informatie doorgegeven en door ons opgeslagen in zogenaamde log-bestanden. Om storingen te kunnen opsporen en uit veiligheidsoverwegingen (bijv. voor het onderzoeken van aanvalspogingen) worden deze log-bestanden door ons gedurende 30 dagen bewaard en daarna weer gewist. Log-bestanden die voor bewijsdoeleinden langer bewaard moeten blijven, worden niet gewist tot het betreffende incident definitief is opgehelderd en kunnen in bepaalde gevallen worden doorgegeven aan onderzoeksinstanties.
Log-bestanden worden (zonder of zonder volledig IP-adres) onder voorwaarden van de paragraaf „Reclame en/of arktonderzoek (inclusief webanalyse, zonder klantenquêtes)“ ook voor analysedoeleinden gebruikt.
In de log-bestanden wordt de volgende informatie opgeslagen:
4.5. Kinderen
Dit online-aanbod is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar.
4.6. Doorgeven van gegevens
4.6.1. Doorgeven van gegevens aan andere verwerkingsverantwoordelijken
Uw persoonsgegevens worden door ons principieel alleen doorgegeven aan andere verwerkingsverantwoordelijken, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wij of de derden een gerechtvaardigd belang hebben bij het doorgeven van de gegevens of u hiervoor toestemming hebt gegeven. Details over de rechtsgronden en de ontvangers of de categorieën van ontvangers vindt u in de paragraaf 4.3. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden.
Bovendien kunnen gegevens worden doorgegeven aan andere verwerkingsverantwoordelijken, voor zover wij hiertoe op grond van wettelijke bepalingen of een afdwingbare overheidsbeschikking resp. gerechtelijk bevel verplicht zijn.
4.6.2. Dienstverleners (algemeen)
Wij geven opdrachten zoals verkoop- en marketingdiensten, contractmanagement, betalingsafwikkeling, programmering, datahosting en hotline-diensten in opdracht aan externe dienstverleners. Wij hebben deze dienstverleners zorgvuldig geselecteerd en controleren hen regelmatig, in het bijzonder met betrekking tot het zorgvuldig omgaan met en beveiligen van de bij hen opgeslagen gegevens. Alle dienstverleners worden door ons verplicht tot vertrouwelijkheid en naleving van de wettelijke voorschriften. Dienstverleners kunnen ook andere ondernemingen van de Bosch Groep zijn.
4.6.3. Doorgeven van gegevens aan ontvangers buiten de EER
Wij kunnen persoonsgegevens ook doorgeven aan ontvangers die gevestigd zijn in zogenaamde derde landen buiten de EER. Als dit het geval is, waarborgen wij voordat wij uw gegevens doorgeven dat er bij de ontvanger sprake is van een passend beschermingsniveau (bijv. op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land of het overeenkomen van zogenaamde EU-standaardcontractbepalingen met de ontvanger) of dat u uw toestemming hebt gegeven voor het doorgeven van gegevens.
U kunt bij ons een overzicht krijgen van de ontvangers in derde landen en een kopie van de concreet overeengekomen regelingen voor het waarborgen van een passend beschermingsniveau. Gebruik hiervoor de gegevens in de paragraaf 12. Contact.
4.7. Duur van de opslag; bewaartermijnen
Wij slaan uw gegevens principieel zolang op als voor het leveren van ons online-aanbod en de daaraan gerelateerde diensten nodig is resp. als wij een gerechtvaardigd belang hebben bij verdere opslag (zo kunnen wij bijv. ook na uitvoering van een overeenkomst nog een gerechtvaardigd belang hebben bij marketing per post). In alle andere gevallen wissen wij uw persoonsgegevens met uitzondering van gegevens die wij opgeslagen moeten houden om onze wettelijke verplichtingen te kunnen nakomen (zo zijn wij bijv. vanwege fiscaal- en handelsrechtelijke bewaartermijnen verplicht om documenten zoals overeenkomsten en facturen gedurende een bepaalde tijd ter beschikking te houden).
5. Gebruik van cookies
In het kader van het beschikbaar stellen van ons online-aanbod kunnen cookies en tracking-mechanismen worden gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van een online-aanbod op uw eindapparaat kunnen worden opgeslagen. Tracking is met gebruikmaking van verschillende technologieën mogelijk. Wij verwerken informatie vooral in het kader van de pixel-technologie of de logbestand-analyse.
5.1. Categorieën
Wij maken onderscheid tussen cookies die voor de technische functies van het online-aanbod absoluut noodzakelijk zijn en die cookies en tracking-mechanismen die voor de technische werking van het online-aanbod niet absoluut noodzakelijk zijn. Het gebruik van het online-aanbod is gewoonlijk mogelijk zonder cookies die niet voor technische doeleinden dienen.
5.1.1. Technisch noodzakelijke cookies
Onder technisch noodzakelijke cookies verstaan wij cookies zonder welke het technisch beschikbaar stellen van het online-aanbod niet kan worden gewaarborgd. Hieronder vallen bijv. cookies die gegevens opslaan om een storingsvrije weergave van video- resp. audiocontent te waarborgen.Deze cookies worden aan het einde van uw bezoek gewist.
5.1.2. Technisch niet noodzakelijke cookies en tracking-mechanismen
Deze cookies en tracking-mechanismen gebruiken wij alleen, wanneer u ons van tevoren hiervoor uw toestemming hebt gegeven. Met uitzondering van de cookie die de huidige status van uw privacyinstellingen opslaat (selection cookie). Deze cookie is ingesteld op basis van gerechtvaardigd belang. Wij verdelen deze cookies en tracking-mechanismen in twee subcategorieën:
5.2. Gemak-cookies
Deze cookies vereenvoudigen de bediening en maken zo comfortabeler surfen door ons online-aanbod mogelijk, zo kunnen bijv. in deze cookies uw taalinstellingen worden opgeslagen.
5.3. Marketing-cookies en tracking-mechanismen
Algemeen
Het gebruik van marketing-cookies en tracking-mechanismen stelt ons en onze partners in staat u aanbiedingen op basis van uw interesse te laten zien die op een analyse van uw gebruiksgedrag zijn gebaseerd:
• Statistiek:Door het gebruik van statistische tools meten wij bijv. het aantal door u opgevraagde pagina's.
• Conversion-tracking:
Onze conversion-tracking-partners zetten een cookie op uw computer ('conversion cookie'), als u via een advertentie van de betreffende partner op onze website terecht bent gekomen. Deze cookies verliezen hun geldigheid gewoonlijk na 30 dagen. Als u bepaalde pagina's van ons bezoekt en de cookie nog niet verlopen is, kunnen wij en de betreffende conversion-tracking-partner herkennen dat een bepaalde gebruiker op de advertentie heeft geklikt en zo is doorgestuurd naar onze pagina. De met behulp van conversie-cookies verkregen informatie is bedoeld voor het maken van conversie-statistieken en om het totale aantal bezoekers te registreren die op de betreffende advertentie hebben geklikt en zijn doorgestuurd naar een pagina met een conversion-tracking-tag.
Denk eraan dat bij het gebruik van de tools eventueel uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan ontvangers buiten de EER waar geen passend gegevensbeschermingsniveau conform AVG aanwezig is (bijv. USA). Details hierover vindt u bij de volgende beschrijving van de afzonderlijke marketingtools.
5.3.1. Google Analytics
Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
Functie: Functie: Analyse van gebruikersgedrag (opvragen van pagina's, aantal bezoekers en bezoeken, downloads), het aanmaken van pseudonieme gebruikersprofielen op basis van de informatie van verschillende apparaten van ingelogde Google-gebruikers (cross-device tracking), verrijking van pseudonieme gebruikersgegevens met doelgroepspecifieke informatie van Google, retargeting, het testen van de gebruikerservaring, conversion tracking en retargeting in combinatie met Google Ads.
5.3.2. Google Tag Manager
Leverancier: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Functie: Beheer van websitetags via een gebruikersinterface, integratie van programmacodes op onze websites.
5.3.3. Google Ads
Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Function: Placement of ads, remarketing, conversion tracking
More information: https://adssettings.google.com/authenticated
5.3.4. Browser New Relic
Aanbieder: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, VS
Functie: Om de gebruikerservaring te volgen en problemen of klachten van klanten op te lossen, is de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan de bovenstaande verwerkingsverantwoordelijke vereist.
5.4. Beheer van cookies en tracking-mechanismen
In de browser en/of in onze privacy-instellingen kunt u uw cookie- en tracking-mechanisme-instellingen beheren: Aanwijzing: De door u verrichte instellingen hebben telkens alleen betrekking op de gebruikte browser.
5.4.1. Alle cookies uitschakelen
Wanneer u alle cookies wilt uitschakelen, ga dan naar uw browserinstellingen en deactiveer het zetten van cookies. Denk eraan dat hierdoor de functionaliteit van de website kan worden belemmerd.
5.4.2. Beheer van uw instellingen m.b.t. technisch niet noodzakelijke cookies en tracking-mechanismen
Wanneer u onze internetpagina's bezoekt, wordt u in een cookie-layer gevraagd of u ons voor het gebruik van Gemak-cookies en Marketing-cookies resp. tracking-mechanismen uw desbetreffende toestemming geeft. In onze privacy-instellingen kunt u reeds gegeven toestemmingen met werking voor de toekomst intrekken of ons uw toestemming ook op een later tijdstip geven.
6. Gebruik van onze mobiele applicaties
Wij stellen u naast ons online-aanbod mobiele applicaties ('apps') ter beschikking die u kunt downloaden op uw mobiele eindapparaat. Naast de gegevens die worden verzameld op webpagina's, verzamelen wij via onze apps ook andere persoonsgegevens die specifiek zijn voor het gebruik van een mobiel eindapparaat. Dit is afhankelijk van uw voorafgaande toestemming.
6.1. App-analyse
Om ons online-aanbod gebruiksvriendelijker te kunnen maken en om bereiksmetingen en marktonderzoek te kunnen doen, hebben we statistische informatie nodig over het gebruik van dit aanbod. Hiervoor gebruiken we de in deze paragraaf beschreven app-analyse-tools. De door deze tools aangemaakte gebruiksprofielen worden niet gekoppeld aan persoonsgegevens. De tools gebruiken IP-adressen van de gebruikers helemaal niet of verkorten deze direct na het verzamelen van de betreffende gegevens.
De aanbieders van de tools verwerken gegevens uitsluitend als verwerker volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden.
U vindt bij elke tool hieronder informatie over de betreffende aanbieder. Voor zover deze tools gebruikmaken van gebruikersprofielen, zullen wij deze tools alleen gebruiken, wanneer u ons hiervoor van tevoren uw toestemming hebt gegeven.
6.2. Google Analytics voor mobiele applicaties
Google Analytics wordt ter beschikking gesteld door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Wij gebruiken Google Analytics met de door Google aangeboden aanvullende functie voor de anonimisering van IP-adressen. Hierbij wordt het IP-adres door Google gewoonlijk al in de EU en alleen in uitzonderingsgevallen pas in de VS verkort en in ieder geval alleen in verkorte vorm opgeslagen.
6.3. Gegevensverwerking door exploitanten van app stores
De verzending van gegevens zoals gebruikersnaam, e-mailadres en individueel apparaat-identificatienummer naar een app store (bijv. Google Play van Google, App Store van Apple, Galaxy App Store van Samsung) bij het downloaden van een applicatie is geen gegevensverzameling onzerzijds en valt buiten onze verantwoordelijkheid. Op deze gegevensverzameling en de verdere verwerking door de app store als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij geen invloed.
7. YouTube
Dit online-aanbod gebruikt het videoplatform YouTube dat wordt beheerd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („YouTube”). YouTube is een platform dat de weergave van audio- en videobestanden mogelijk maakt.
Wanneer u een desbetreffende pagina van ons aanbod opvraagt, maakt de ingebedde YouTube-player verbinding met YouTube, zodat het video- of audiobestand kan worden verzonden en weergegeven. Daarbij worden ook gegevens verzonden naar YouTube als verwerkingsverantwoordelijke. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens door YouTube.
Nadere informatie over de omvang en het doel van de verzamelde gegevens, de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door YouTube, uw rechten en de opties die u kunt kiezen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunt u vinden in de privacyverklaring van YouTube.
8. Externe links
Ons online-aanbod kan links bevatten naar internetpagina's van derden − aanbieders die los van ons staan. Nadat u de link hebt aangeklikt, hebben wij geen invloed meer op de verzameling, de verwerking en het gebruik van eventuele bij het aanklikken van de link aan derden verzonden persoonsgegevens (bijv. het IP-adres of de URL van de pagina waarop de link staat), omdat het gedrag van derden uit de aard der zaak buiten onze controlesfeer valt. Voor de verwerking van dergelijke persoonsgegevens door deze derden dragen wij geen verantwoordelijkheid.
9. Veiligheid
Onze medewerkers en de dienstverlenende ondernemingen die handelen in opdracht van ons, zijn verplicht tot geheimhouding en tot naleving van de bepalingen van de toepasselijke privacywetgeving.
Wij nemen alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen om een passend beschermingsniveau te waarborgen en om uw door ons beheerde gegevens in het bijzonder te beschermen tegen de risico's van onbedoelde en onrechtmatige vernietiging, manipulatie, verlies, wijziging of onbevoegde openbaarmaking resp. onbevoegde toegang. Onze veiligheidsmaatregelen worden in overeenstemming met de technologische ontwikkeling voortdurend verbeterd.
10. Rechten van de gebruikers
Gebruik om u op uw rechten te beroepen, de gegevens in de paragraaf 12. Contact. Zorg er daarbij voor dat wij eenduidig kunnen identificeren wie u bent.
Recht op informatie en inzage: U hebt het recht om door ons geïnformeerd te worden over de verwerking van uw gegevens. Hiervoor kunt u zich beroepen op uw recht op inzage met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
Recht op rectificatie en wissing:U kunt van ons verlangen dat wij onjuiste gegevens rectificeren en – voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – dat wij uw gegevens vervolledigen of wissen. Dit geldt alleen voor gegevens die nodig zijn voor afrekenings- en boekhoudingsdoeleinden of waarop de wettelijke bewaarplicht van toepassing is. Voor zover toegang tot dergelijke gegevens niet nodig is, wordt de verwerking daarvan echter beperkt (zie hierna).
Beperking van de verwerking:U kunt van ons – voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – verlangen dat wij de verwerking van uw gegevens beperken.
Overdraagbaarheid van gegevens:U hebt bovendien het recht om gegevens die u ons ter beschikking hebt gesteld, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm toegezonden te krijgen resp. – voor zover technisch mogelijk – te verlangen dat de gegevens worden doorgezonden naar een derde. Momenteel worden echter geen gegevens opgeslagen die ons of onze dienstverleners in staat stellen voertuigtypes of bouwjaar aan u toe te wijzen.
Bezwaar tegen gegevensverwerking bij de rechtsgrond 'gerechtvaardigd belang': Bovendien hebt u het recht er te allen tijde bezwaar tegen te maken dat wij uw gegevens verwerken. Wij zullen de verwerking van uw gegevens dan staken, tenzij wij – volgens de wettelijke voorschriften – kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor verdere verwerking die zwaarder wegen dan uw rechten.
10.1. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. U kunt zich hiervoor wenden tot de toezichthoudende autoriteit waaronder uw woonplaats (resp. uw deelstaat) ressorteert, of tot de toezichthoudende autoriteit waaronder wij ressorteren. Dit is:
De functionaris voor gegevensbescherming en informatievrijheid van Baden-WürttembergBezoekadres:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart, Duitsland
Postadres:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart, Duitsland
Tel.: 0711/615541-0
FAX: 0711/615541-15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
11. Wijziging van de privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om onze maatregelen op het gebied van de gegevensbeveiliging en -bescherming te wijzigen, voor zover dit vanwege de technische ontwikkeling nodig is. In dergelijke gevallen zullen wij ook onze privacyverklaring dienovereenkomstig aanpassen. Neem daarom altijd de actuele versie van onze privacyverklaring in acht.
12. Contact
Als u contact met ons wil opnemen, vindt u ons op het adres dat is vermeld in het gedeelte 3. Verwerkingsverantwoordelijke.
Gebruik de volgende link om uw rechten te doen gelden: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/.
Gebruik de volgende link om een gegevensbeschermingsincident te melden:
https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection.
Voor suggesties en klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens raden wij u aan contact op te nemen met onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DUITSLAND
DPO@bosch.com
Stand: June 2023