Nota: tenere presente che viene visualizzata l'informativa sulla privacy del Paese attualmente selezionato sul sito web.
1. Informativa sulla privacy dei dati
La società Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale (di seguito “Bosch” ovvero “noi”) Vi ringrazia per aver visitato le nostre pagine Web, nonché per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.
2. Bosch rispetta la Vostra privacy
La tutela della Vostra privacy in tutte le attività di trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati commerciali sono due aspetti fondamentali di cui teniamo conto nei nostri processi aziendali. I dati personali raccolti durante la visita delle nostre pagine web vengono trattati in modo riservato ed esclusivamente in conformità con la normativa applicabile. La protezione dei dati personali e la sicurezza delle informazioni sono principi fondamentali della nostra politica aziendale.
3. Titolare del trattamento
Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale è il titolare dei trattamenti dei vostri dati personali, eccezioni sono elencate nella presente informativa.
I nostri dettagli di contatto sono i seguenti:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
GERMANY
kontakt@bosch.de
+49 721 942-0
4. Raccolta, trattamento ed utilizzo dei dati personali
4.1. Categorie di dati trattati
Durante la visita del nostro sito Internet verranno raccolte le seguenti informazioni: indirizzo IP, sito web di provenienza (referrer), pagine visitate (pages), file scaricati (downloads), informazioni richiamate (veicolo (marchi)modelli di spazzole per tergicristalli), fruizione di contenuti video/audio, clic su singoli link, durata della visita, browser utilizzato ecc. Queste informazioni ci consentono di ottimizzare i nostri siti Internet e adattarli in modo ottimale alle esigenze dei nostri visitatori.
Ulteriori finalità: In determinati casi l’indirizzo IP sarà inoltrato a terzi a fini di localizzazione (ad es. geolocalizzazione per la scelta di paese e lingua) (in parte direttamente mediante JavaScript del browser, in parte mediante chiamata del server Bosch). Memorizzazione del mercato selezionato, del paese, della lingua e dei preferiti (tergicristallo) in un cookie nel browser (locale).
4.2. Principi
I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, inclusi, ad es. nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, contabilità contrattuale e dati di pagamento, che sono riconducibili all’identità di una persona fisica. Raccogliamo, trattiamo ed utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP) solo quando esiste una base giuridica o se avete dato il vostro consenso al trattamento o all'utilizzo dei dati personali nello specifico contesto, ad es. durante la registrazione.
4.3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Noi, così come i fornitori di servizi che operano per nostro conto, trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
4.3.1. Fornitura di servizi online
Base giuridica: nostro legittimo interesse a fornire informazioni specifiche dell'utente (marca dell'auto, anno di produzione) per visualizzare prodotti adeguati e istruzioni per l'installazione.
4.3.2. Risoluzione di interruzioni del servizio, anche per ragioni di sicurezza
Base giuridica: adempimento dei nostri obblighi legali al fine di garantire la sicurezza dei dati e per il perseguimento del nostro interesse legittimo nella risoluzione delle interruzioni del servizio, nonché nella protezione delle nostre offerte.
4.3.3. Salvaguardare e difendere i nostri diritti
Base giuridica: nostro legittimo interesse per la salvaguardia e la difesa dei nostri diritti.
4.4. File di log
Ogni volta che si utilizza internet, il browser trasmette determinate informazioni che archiviamo nei cosiddetti file di log. Archiviamo i file di log per determinare le interruzioni del servizio e per motivi di sicurezza (ad es. per indagare sui tentativi di attacchi informatici) per un periodo di 30 giorni ed in seguito li eliminiamo. I file di log che devono essere conservati come prove, non verranno cancellati fino alla risoluzione del singolo incidente e potranno, caso per caso, essere trasmessi alle autorità investigative. I file di log sono utilizzati anche per finalità di analisi (senza l'indirizzo IP o senza l'indirizzo IP completo) si veda a tal proposito il modulo "Pubblicità e / o ricerche di mercato (compresa l'analisi web, non include i sondaggi clienti)".
Nei file di log, vengono salvate le seguenti informazioni:
• indirizzo IP (indirizzo del protocollo internet) del dispositivo terminale utilizzato per accedere all'offerta online;
• indirizzo Internet del sito Web dal quale si accede all'offerta online (il cosiddetto URL di origine o referrer URL);
• Nome del fornitore di servizi utilizzato per accedere all'offerta online;
• Nome dei file o delle informazioni visualizzate;
• Data, ora e durata del richiamo dei dati;
• Quantità di dati trasferiti;
• Sistema operativo e informazioni sul browser Internet utilizzati, inclusi i componenti aggiuntivi installati (ad esempio, Flash Player);
• Codice di stato http (ad es. "Richiesta riuscita" o "File richiesto non trovato").
4.5. Minori
L’offerta online non è rivolta ai minori di 18 anni.
4.6. Trasferimento ad altri titolari
Generalmente, i vostri dati personali vengono trasferiti ad altri titolari, solo se necessario ai fini dell'adempimento di un obbligo contrattuale, o se noi stessi o una terza parte abbiamo un interesse legittimo nel trasferimento dei dati, o se avete dato il vostro consenso. Informazioni sulla base giuridica e i destinatari o le categorie di destinatari sono disponibili nella sezione – 4.3. Finalità del trattamento e basi giuridiche.
Inoltre, i dati possono essere trasferiti ad altri titolari quando siamo obbligati a farlo in adempimento ad obblighi di legge o ordini di autorità amministrative o giudiziarie.
4.6.1. Fornitori di servizi (generale)
Ci serviamo di fornitori di servizi esterni che svolgono per noi attività quali servizi di vendita e marketing, gestione dei contratti, gestione dei pagamenti, programmazione, hosting dei dati e servizi di hotline. Abbiamo scelto con cura questi fornitori di servizi e li monitoriamo regolarmente, in particolare per quanto riguarda la corretta gestione e la protezione dei dati personali trattati. Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a mantenere la riservatezza e ad osservare le disposizioni di legge. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del gruppo Bosch.
4.6.2. Trasferimento a destinatari al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)
Potremmo trasferire dati personali a destinatari situati al di fuori dello SEE, nei cosiddetti paesi terzi. In tali casi, prima di effettuare il trasferimento, ci assicureremo che il destinatario dei dati possa garantire un livello adeguato di protezione dei dati o che voi abbiate acconsentito al trasferimento. Avete il diritto di ricevere una lista dei destinatari in paesi terzi e una copia misure di sicurezza concordate, che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati. A tale scopo, si prega di utilizzare il testo della sezione 12. Contatti.
4.7. Durata dell’archiviazione, tempi di conservazione
Generalmente, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario alla fornitura dei nostri servizi online e servizi connessi, o finché abbiamo un legittimo interesse a conservare i dati (ad esempio potremmo ancora avere un legittimo nell’invio di comunicazioni di marketing anche dopo l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali). In tutti gli altri casi cancelliamo i vostri dati personali, ad eccezione dei dati che siamo obbligati a conservare per l'adempimento degli obblighi legali (ad esempio, a causa di periodi di conservazione imposti dalla normativa fiscale o commerciale, siamo obbligati a conservare la documentazione, come contratti e fatture, per un certo periodo di tempo).
5. Utilizzo di Cookies
Nel contesto del nostro servizio online, possono essere utilizzati cookie e altre tecnologie di tracciamento. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo quando si visita il nostro servizio online. Il monitoraggio è possibile utilizzando diverse tecnologie. In particolare, trattiamo le informazioni utilizzando la tecnologia pixel e / o con l'analisi dei file di log.
5.1. Categorie
Distinguiamo tra i cookie necessari per le funzionalità tecniche del servizio online e cookie o tecnologie di tracciamento che non sono strettamente necessari al funzionamento del servizio online.
In generale è possibile utilizzare il servizio online senza cookie che servono a scopi non tecnici.
5.1.1. Cookie Tecnici di sessione necessari
Con cookie tecnici intendiamo i cookie senza i quali il funzionamento tecnico del servizio online non può essere garantito. Questi includono per es. cookie che memorizzano i dati per permettere la riproduzione fluida di video o audio.
Tali cookie verranno cancellati quando si esce dal sito.
5.1.2. Cookie e tecnologie di tracciamento che non sono necessari
Utilizziamo tali cookie e tecnologie di tracciamento solo se avete prestato il vostro previo consenso caso per caso, ad eccezione del tipo di cookie che permette di salvare lo stato corrente delle impostazioni sulla privacy (cookie di selezione). Questo cookie è impostato in base all'interesse legittimo. Distinguiamo questi cookie e tecnologie di tracciamento in due sottocategorie:
5.2. Cookie di funzionalità
Questi cookie facilitano il funzionamento e consentono quindi di navigare più comodamente nel nostro servizio online; per esempio, le vostre impostazioni della lingua potrebbero essere incluse in questi cookie.
5.3. Cookie di profilazione e tecnologie di tracciamento
Generale
Utilizzando i cookie di profilazione e le tecnologie di tracciamento, noi e i nostri partner siamo in grado di mostrarvi le offerte in base ai vostri interessi, sulla base di un'analisi del comportamento online dell'utente:
• Statistiche:
Usando strumenti statistici, misuriamo ad es. il numero delle vostre visualizzazioni a pagina.
• Monitoraggio delle conversioni: I nostri partner per il monitoraggio delle conversioni inseriscono un cookie sul vostro computer ("cookie di conversione") se accedete al nostro sito web tramite una pubblicità del rispettivo partner. Normalmente questi cookie non sono più validi dopo 30 giorni. Se visitate determinate pagine del nostro sito Web e il cookie non è ancora scaduto, noi e il relativo partner di conversione possiamo riconoscere che un determinato utente ha cliccato sull'annuncio e, quindi è stato reindirizzato al nostro sito web. Le informazioni ottenute mediante il cookie di conversione hanno lo scopo di compilare statistiche di conversione e registrare il numero totale di utenti che hanno cliccato sul rispettivo annuncio e sono stati reindirizzati a un sito Web tramite un tag di monitoraggio delle conversioni.
Si noti che l'utilizzo dei tool potrebbe includere il trasferimento dei dati a destinatari esterni al SEE, dove potrebbe non esservi un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi del GDPR (ad esempio gli Stati Uniti). Per maggiori dettagli fare riferimento alla seguente descrizione dei singoli strumenti di marketing.
5.3.1. Google Analytics
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Funzione: analisi del comportamento degli utenti (recupero di pagine, numero di visitatori e visite, download), creazione di profili utente pseudonimi in base alle informazioni cross-device degli utenti Google che hanno effettuato l'accesso (tracciamento cross-device), arricchimento dei dati utente pseudonimi con target informazioni specifiche di gruppo fornite da Google, retargeting, test UX, monitoraggio delle conversioni e retargeting in combinazione con Google Ads.
5.3.2. Google Tag Manager
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Funzione: gestione dei tag del sito Web tramite un'interfaccia utente, integrazione di codici di programma sui nostri siti Web
5.3.3. Google Ads
Funzione: posizionamento di annunci pubblicitari, remarketing, monitoraggio delle conversioni Ulteriori informazioni sono disponibili su:
(https://adssettings.google.com/authenticated).
5.3.4. New Relic Browser
Fornitore:New Relic, Inc, 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
Funzione: Al fine di tracciare l'esperienza di utilizzo per risolvere problemi e reclami, è necessario trasferire i tuoi dati personali al fornitore sopra menzionato.
5.4. Gestione dei cookie e tecnologie di tracciamento
E’ possibile gestire le impostazioni dei cookie e delle tecnologie di tracciamento nel browser e / o nelle nostre impostazioni sulla privacy. Nota: le impostazioni scelte si riferiscono solo al browser utilizzato in ciascun caso.
5.4.1. Disattivazione di tutti i cookie
Se si desidera disattivare tutti i cookie, si prega di disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. Si prega di notare però che ciò potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.
5.4.2. Gestione delle impostazioni relative a cookie e meccanismi di tracciamento non necessari
Visitando i nostri siti Web, verrà chiesto, in uno specifico banner, di prestare il suo consenso all'utilizzo, rispettivamente, di cookie di funzionalità, cookie di profilazione o meccanismi di tracciamento. Nelle nostre impostazioni sulla privacy, è possibile revocare il consenso per il futuro o prestare il proprio consenso in un momento successivo.
6. Utilizzo delle nostre applicazioni mobili
Oltre ai nostri servizi online, offriamo applicazioni mobili ("app") che possono essere scaricate sui dispositivi mobili. Oltre ai dati raccolti sui siti Web, raccogliamo dati personali aggiuntivi attraverso le nostre app, che derivano in particolare dall'utilizzo di un dispositivo mobile. Questo trattamento sarà soggetto al previo consenso degli interessati.
6.1. Analisi delle App
Abbiamo bisogno di informazioni statistiche sull'utilizzo dei nostri servizi online, per progettarli in modo più user-friendly, per eseguire misurazioni di gamma e ricerche di mercato. A tale scopo, utilizziamo gli strumenti di analisi delle app descritti in questa sezione. Il fornitore del tool tratta i dati solo in qualità di responsabile al trattamento, seguendo le nostre istruzioni e non per il perseguimento di finalità proprie.
Di seguito le informazioni su ciascun fornitore di tool. Nel caso in cui tali tool utilizzino il meccanismo di tracciamento o creino profili utente, vengono utilizzati esclusivamente da noi, solo se avete preventivamente dato il vostro consenso.
6.2. Google Analytics per applicazioni mobile
Google Analytics è fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Utilizziamo Google Analytics con la funzionalità aggiuntiva offerta da Google per anonimizzare gli indirizzi IP. Mentre lo fa, Google accorcia già gli IP all'interno dell'UE nella maggior parte dei casi e lo fa solo negli Stati Uniti in casi eccezionali, mentre salva sempre solo IP abbreviati.
6.3. Trattamento dati da parte degli operatori di App Store
Non raccogliamo dati, ed è fuori dalla nostra responsabilità, quando i dati, come nome utente, indirizzo e-mail e identificativo del singolo dispositivo, vengono trasferiti a un app store (ad esempio, Google Play di Google, App Store di Apple, Galaxy Apps Store di Samsung ) quando si scarica la rispettiva applicazione. Non siamo in grado di influire su questa raccolta di dati e sul trattamento ulteriore da parte dell'App Store come Titolare.
7. YouTube
I nostri servizi online utilizzano la piattaforma video di YouTube gestita da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („YouTube”). YouTube è una piattaforma che consente la riproduzione di file audio e video.
Accedendo ad uno dei nostri servizi online che contiene un player YouTube, questo ultimo crea una connessione con YouTube, in modo che il file video o audio possa essere trasmesso e riprodotto. In tal modo, i dati vengono trasferiti su YouTube che opera in qualità di Titolare del trattamento. Noi non saremo responsabili per il trattamento di tali dati da parte di YouTube.
Ulteriori informazioni sull'ambito di applicazione e sulle finalità del trattamento dei dati raccolti, sull'ulteriore elaborazione e trattamento dei dati da parte di YouTube, sui vostri diritti e sulle impostazioni privacy, sono disponibili nell'informativa sulla protezione dei dati di YouTube.
8. Links esterni
I nostri servizi online possono contenere collegamenti a pagine Web di terzi - da parte di fornitori che non sono collegati a noi. Cliccando sul collegamento, non avremo alcuna influenza sulla raccolta, il trattamento e l'uso dei dati personali eventualmente trasmessi cliccando sul collegamento a terzi (come l'indirizzo IP o l'URL del sito su cui si trova il collegamento) in quanto le operazioni effettuate da questi terzi sono al di fuori del nostro controllo. Non ci assumiamo la responsabilità per il trattamento di dati personali da parte di terzi.
9. Sicurezza
I nostri dipendenti e le società che forniscono servizi per nostro conto sono obbligati alla riservatezza e al rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Implementiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un adeguato livello di sicurezza, e per proteggere i dati che sono da noi trattati, in particolare dai rischi di distruzione, manipolazione, perdita, modifica involontaria o illegale, o divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza sono, in base al progresso tecnologico, costantemente migliorate.
10. Diritti dell’interessato
Per far valere i vostri diritti, vi preghiamo di utilizzare i dettagli forniti nella sezione 3. Titolare del trattamento. Assicurarsi che sia possibile l'identificazione univoca della vostra persona.
Diritto di informazione e accesso: L’interessato ha il diritto di ottenere conferma da parte nostra, in merito al trattamento dei propri dati personali e ad accedere ai propri dati personali.
Diritto di rettifica e cancellazione: L’interessato ha il diritto di ottenere la rettifica o il completamento di dati personali inesatti o la cancellazione dei propri dati, in base ai requisiti di legge. Ciò non si applica ai dati necessari per la fatturazione o la contabilità o che sono soggetti a un periodo di conservazione previsto dalla legge. Se l'accesso a tali dati non è richiesto, tuttavia, il trattamento è limitato (vedere quanto segue).
Limitazione del trattamento: L’interessato ha il diritto di chiedere – nei limiti di quanto consentito dalla legge - la limitazione del trattamento dei propri dati.
Portabilità dei dati: L’interessato ha il diritto di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico o - se tecnicamente fattibile - per richiedere che tali dati vengano trasferiti ad un altro Titolare del trattamento.
Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto: E’ possibile, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento. Segnaliamo che, per ragioni organizzative, potrebbe esserci una sovrapposizione tra l’obiezione e l'utilizzo dei dati nell'ambito di una campagna che è già in corso.
Opposizione al trattamento dei dati sulla base di un " legittimo interesse ": L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui questo si basi su un legittimo interesse. Termineremo quindi il trattamento dei dati, a meno che non dimostriamo la sussistenza di interessi legittimi che prevalgano su quelli dell’interessato.
Revoca del consenso: Nel caso in cui acconsentiate al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento dei dati prima della revoca rimane impregiudicata.
10.1. Diritto di reclamo all’Autorità di controllo competente
Avete il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di controllo competente per il vostro luogo di residenza (ad es. Garante per la protezione dei dati e la libertà di informazione) o all'autorità di controllo responsabile per la nostra società. Questa è:
Indirizzo:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Postal address:
P.O. Box 10 29 32
70025 Stuttgart, GERMANY
Phone: +49 711/615541-0
Fax: +49 711/615541-15
E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de
11. Modifiche all'informativa sulla protezione dei dati
Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e le politiche in materia di trattamento dei dati personali. In tali casi, modificheremo la nostra informativa privacy. Si prega, pertanto, di prestare attenzione alla versione aggiornata dell’informativa.
12. Contatti
Se desideri metterti in contatto con noi, puoi contattarci all'indirizzo indicato nella sezione 3. Titolare del trattamento.
Per far valere i tuoi diritti, utilizzare il seguente collegamento: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/
Per segnalare incidenti relativi alla protezione dei dati, utilizzare il seguente collegamento:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Per ogni eventuale necessità di comunicazione in merito al trattamento dei Suoi dati personali può contattare il Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) al seguente indirizzo:
Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
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In vigore da: giugno 2023