Napomena: napominjemo da se na web-mjestu prikazuju pravila o zaštiti privatnosti za onu zemlju koja je trenutačno odabrana.
1. Napomene o zaštiti podataka
Grupacija Bosch (Bosch) raduje se vašem posjetu našim mrežnim stranicama i vašem zanimanju za naše poduzeće i naše proizvode.
2. Bosch poštuje vašu privatnost
Zaštita vaše privatnosti tijekom postupka obrade osobnih podataka, kao i sigurnost svih poslovnih podataka, vrlo su nam važni. Osobne podatke prikupljene tijekom posjeta našim internetskim stranica obrađujemo na povjerljiv način i isključivo u skladu sa zakonskim propisima. Zaštita podataka i informacijska sigurnost dio su naše korporacijske politike.
3. Voditelj obrade
Voditelj obrade za obradu vaših podataka je Robert Bosch GmbH, iznimke su objašnjene u ovoj obavijesti o zaštiti podataka.
Naši podatci za kontakt:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
NJEMAČKA
Vaša osoba za kontakt u Boschu
kontakt@bosch.de
+49 721 942-0
4. Prikupljanje, obrada i uporaba osobnih podataka
4.1. Kategorije obrađivanih podataka
Pri posjetu našim mrežnim stranicama prikupljaju se sljedeći podatci: IP adresa, mrežna stranica s koje ste nas posjetili (referrer, prethodna mrežna stranica), posjećene stranice (pages, stranice), preuzete datoteke (downloads, preuzimanja), otvorene informacije ((marke) vozila, modeli brisača), pregled videozapisa/audiozapisa, klikanje na pojedine poveznice, trajanje posjeta, upotrijebljeni preglednik i sl. Te nam spoznaje omogućuju daljnju optimizaciju naših mrežnih stranica i njihovu još bolju prilagodbu potrebama naših posjetitelja.
Ostale svrhe: IP adresa u određenim se slučajevima radi lokalizacije (npr. geografska lokalizacija radi odabira zemlje i jezika) prosljeđuje trećim osobama (dijelom izravno preko JavaScripta preglednika, dijelom preko otvaranja poslužitelja društva Bosch). Pohranjivanje odabranog tržišta, zemlje, jezika i favorita (brisači stakla) u kolačiću u pregledniku (lokalno).
4.2. Načela
Osobni su podatci sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati, dakle ime, adrese, telefonski brojevi, e-adrese, podatci iz ugovora, rezervacija i obračuna, koji su izražaj identiteta neke osobe. Mi prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo osobne podatke (uključujući IP adrese) samo ako postoji
zakonska pravna osnova te to ili ako ste nam dodijelili svoju privolu za to, primjerice u okviru registracije.
4.3. Svrhe obrade i pravne osnove
Mi i pružatelji usluga koje smo mi angažirali obrađujemo vaše osobne podatke za sljedeće svrhe obrade:
4.3.1. Izrada ove mrežne ponude
Pravna osnova: naš legitimni interes za pružanje informacija prilagođenih korisniku (marka automobila, godina proizvodnje) radi prikaza odgovarajućih proizvoda i uputa za ugradnju.
4.3.2. Za utvrđivanje smetnji i iz sigurnosnih razloga
Pravne osnove: ispunjavanje naših zakonskih obveza u pogledu sigurnosti podataka i legitiman interes za uklanjanje smetnji u pružanju usluga, kao i zaštita naših usluga.
4.3.3. Zaštita i obrana naših prava
Pravna osnova: naš legitimni interes za zaštitu i obranu naših prava.
4.4. Zapisničke datoteke
Pri svakoj uporabi interneta vaš internetski preglednik automatski u takozvanim zapisničkim datotekama prosljeđuje određene informacije koje mi pohranjujemo. Zapisničke datoteke pohranjujemo radi utvrđivanja smetnji i iz sigurnosnih razloga (npr. razjašnjenje pokušaja napada) tijekom 30 dana te ih zatim brišemo. Zapisničke datoteke koje se moraju dalje čuvati u svrhu dokazivanja izuzete su od brisanja te se sve do konačnog razjašnjenja dotičnog događaja i u pojedinačnom slučaju mogu prosljeđivati istražnim tijelima. Zapisničke se datoteke (bez IP adrese odnosno bez potpune IP adrese) upotrebljavaju i u svrhu analize pod preduvjetima iz odlomka „Marketing i/ili istraživanje tržišta (uključujući internetsku analizu, bez anketa kupaca)“.
U zapisničkim datotekama pohranjuju se sljedeći podatci:
• IP adresa (adresa mrežnog protokola) perifernog uređaja s kojeg se pristupa mrežnoj ponudi
• internetska adresa mrežne stranice s koje je otvorena mrežna ponuda (tzv. izvorišni ili referentni URL)
• naziv pružatelja usluge preko kojeg se pristupa mrežnoj ponudi
• naziv otvorenih datoteka odnosno informacija
• datum i vrijeme te trajanje posjeta
• količina prenesenih podataka
• operativni sustav i informacije o upotrijebljenom pregledniku uključujući instalirane programe add-on (npr. za Flash Player)
• statusni kod http-a (npr. „upit uspješan“ ili „tražena stranica nije pronađena“).
4.5. Djeca
Ova mrežna ponuda nije usmjerena djeci mlađoj od 16 godina.
4.6. Prosljeđivanje podataka
4.6.1. Prosljeđivanje podataka drugim voditeljima obrade
Vaše osobne podatke načelno prosljeđujemo drugim voditeljima obrade samo ako je to potrebno za izvršavanje ugovora, ako mi ili treća osoba imamo legitiman interes za prosljeđivanje ili ako postoji vaša privola za to. Pojedinosti o pravnim osnovama i primateljima odnosno kategorijama primatelja pronaći ćete u odlomku 4.3. Svrhe obrade i pravne osnove.
Uz to se podatci mogu prosljeđivati drugim voditeljima obrade ako smo mi to dužni provesti na temelju zakonskih odredaba ili naloga suda ili upravnog tijela.
4.6.2. Pružatelji usluga (općenito)
Angažiramo vanjske pružatelje usluga za zadatke poput prodajnih ili marketinških usluga, upravljanja ugovorima, rukovanja isplatama, programiranja, smještanja podataka i usluga dežurne linije. Te smo pružatelje usluga pažljivo odabrali i redovito pratimo njihov rad, posebice u pogledu pažljivog rukovanja podacima i zaštite podataka koje pohranjuju. Svi pružatelji usluga dužni su održavati povjerljivost i pridržavati se zakonskih propisa. Pružatelji usluga mogu biti i druga društva Grupe Bosch.
4.6.3. Prosljeđivanje primateljima izvan EGP-a
Osobne podatke možemo prenijeti primateljima koji se nalaze izvan EGP-a u takozvanim trećim zemljama. U takvim slučajevima prije prijenosa pobrinut ćemo se da primatelj podataka pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka ili da ste pristali na prijenos podataka.
Kod nas možete dobiti pregled primatelja u trećim zemljama i kopiju konkretno ugovorenih pravila za osiguranje odgovarajuće razine zaštite podataka. Za to upotrijebite podatke u odlomku 12. Kontakt.
4.7. Trajanje pohrane; rokovi čuvanja
Vaše podatke uglavnom čuvamo dok god su potrebni za pružanje naših internetskih ponuda i povezanih usluga ili dok god imamo legitiman interes za pohranu podataka (npr. možemo imati legitiman interes za marketing putem obične pošte i nakon ispunjavanja ugovornih obveza). U svim ostalim slučajevima brišemo vaše osobne podatke osim podataka koje smo dužni čuvati radi ispunjavanja zakonskih obveza (npr. zbog razdoblja zadržavanja navedenih u poreznom i trgovačkom zakoniku dužni smo određeno vrijeme imati na raspolaganju dokumente poput ugovora i faktura).
5. Uporaba kolačića
U okviru stavljanja na raspolaganje naše mrežne ponude mogu se upotrebljavati kolačići i mehanizmi za praćenje. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pri posjetu neke mrežne stranice pohranjuju na vašem terminalnom uređaju. Praćenje je moguće primjenom raznih tehnologija. Informacije obrađuje posebno u okviru tehnologije piksela odnosno analize zapisničkih datoteka.
5.1. Kategorije
Razlikujemo kolačiće koji su neophodni za tehničko funkcioniranje mrežne ponude te kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu neophodni za tehničko funkcioniranje mrežne ponude.
Uporaba mrežne ponude općenito je moguća bez kolačića koji ne služe u tehničke svrhe.
5.1.1. Tehnički neophodni kolačići:
Tehnički neophodnim kolačićima smatramo kolačiće bez kojih nije moguće zajamčiti tehnički rad mrežne ponude. To su primjerice kolačići koji pohranjuju podatke kako bi se omogućila besprijekorna reprodukcija video i audio sadržaja.
i se kolačići brišu po završetku vašeg posjeta.
5.1.2. Kolačići i mehanizmi za praćenje, koji nisu tehnički neophodni
Takve kolačiće i mehanizme za praćenje upotrebljavamo samo ako ste nam prethodno dali dopuštenje u svakom pojedinom slučaju. Osim kolačića koji pohranjuje trenutačno stanje vaših postavki privatnosti (kolačić odabira). Postavljanje tog kolačića temelji se na legitimnom interesu. U okviru ovih kolačića i mehanizama za praćenje razlikujemo dvije potkategorije:
5.2. Kolačići za praktičnost
Ovi kolačići olakšavaju rukovanje i omogućuju ugodnije listanje naše mrežne ponude, primjerice u ovim se kolačićima mogu spremiti vaše postavke jezika.
5.3. Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje
Općenito
Uporaba marketinških kolačića i mehanizama za praćenje nama i našim partnerima omogućuje prikazivanje ponuda temeljenih na vašem interesu, koje se pak temelje na analizi vašeg korisničkog ponašanja:
• Statistika: Uporabom statističkih kolačića mjerimo primjerice broj vaših otvaranja stranice.
• Praćenje konverzije: Ako ste na našu mrežnu stranicu došli preko oglasa dotičnog partnera, naši partneri za praćenje konverzije na vašem računalu ostavljaju kolačić (kolačić za konverziju). Ti kolačići u pravilu nakon 30 dana gube valjanost. Ako posjećujete naše određene stranice, a kolačić još nije istekao, mi i dotični partner za praćenje konverzije možemo uočiti da je određeni korisnik kliknuo na oglas te da je na taj način preusmjeren na našu stranicu. Informacije prikupljene pomoću kolačića za konverziju služe za izradu statistike konverzije i definiranje ukupnog broja korisnika koji su kliknuli na dotični oglas te su preusmjereni na stranicu opremljenu oznakom za praćenje konverzije.
Imajte na umu da pri uporabi alata može uslijediti prosljeđivanje vaših podataka primateljima izvan EGP-a kod kojih ne postoji primjerena razina zaštite podataka u skladu s OUZP-om (npr. SAD). Pojedinosti o tome pronaći ćete u sljedećem opisu pojedinih marketinških alata.
5.3.1. Google Analytics
Pružatelj: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska Funkcija: analiza ponašanja korisnika (dohvaćanje stranica, broj posjetitelja i posjeta, preuzimanja), stvaranje pseudonimnih korisničkih profila na temelju informacija korisnika prijavljenih na Google s različitih uređaja (praćenje na različitim uređajima), obogaćivanje pseudonimnih korisničkih podataka informacijama prilagođenim ciljnoj skupini koje pruža Google, ponovno ciljanje, ispitivanje korisničkog iskustva, praćenje konverzija i ponovno ciljanje u kombinaciji s platformom Google Ads.
5.3.2. Google Tag Manager
Pružatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska
Funkcija: upravljanje oznaka web stranica putem korisničkog sučelja, integracija programskih kodova na naše web stranice
5.3.3. Google Ads
Pružatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
Funkcija: Pružanje oglasa, remarketing, praćenje konverzija (conversion tracking)
Više informacija: https://adssettings.google.com/authenticated
5.3.4. New Relic Browser
Pružatelj usluge: New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, SAD
Funkcija: prijenos vaših osobnih podataka navedenom voditelju obrade podataka potreban je radi praćenja korisničkog iskustva i rješavanja problema ili pritužbi korisnika.
5.4. Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje
U pregledniku i/ili u našim postavkama privatnosti možete upravljati svojim postavkama za kolačiće i mehanizme za praćenje: Napomena: Postavke koje namjestite odnose se samo na preglednik koji upotrebljavate.
5.4.1. Isključenje svih kolačića
Ako želite isključiti sve kolačiće, u postavkama svojega preglednika deaktivirajte postavljanje kolačića. Imajte na umu da to može ugroziti funkcionalnost mrežne stranice.
5.4.2. Upravljanje vašim postavkama u odnosu na kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu tehnički neophodni
Kada posjetite naše internetske stranice, u skočnom prozoru kolačića upitat će vas se pristajete li na našu uporabu kolačića za praktičnost, marketinških kolačića ili mehanizama za praćenje. U našim postavkama privatnosti možete povući pristanak s utjecajem na buduću uporabu kolačića ili naknadno dati pristanak.
6. Uporaba naših mobilnih aplikacija
Osim svoje mrežne ponude na raspolaganje vam stavljamo i mobilne aplikacije („apps“) koje možete preuzeti na svoj mobilni periferni uređaj. Osim podataka prikupljenih na mrežnim stranicama preko svojih aplikacija prikupljamo i ostale osobne podatke koji proizlaze specifično iz uporabe mobilnog terminalnog uređaja.
6.1. Analiza aplikacije
Statističke informacije o korištenju našom mrežnom ponudom potrebne su nam kako bismo je oblikovali prema potrebama korisnika, kako bismo izmjerili njezin doseg ta kako bismo mogli provoditi istraživanje tržišta. U tu svrhu upotrebljavamo alate za analizu aplikacije opisane u ovom odlomku. Korisnički profili koje ti alati izrađuju ne dovode se u vezu s osobnim podatcima. Alati uopće ne upotrebljavaju IP adrese korisnika ili ih skraćuju odmah nakon prikupljanja.
Pružatelji alata obrađuju podatke samo kao izvršitelji obrade u skladu s našim uputama, a ne u vlastite svrhe.
U nastavku možete pronaći informacije o pojedinačnom pružatelju alata. U slučaju da navedeni alati rabe mehanizme za praćenje ili stvaraju korisničke profile, upotrebljavamo ih samo mi pod uvjetom da ste pristali na takvu uporabu.
6.2. Google Analytics za mobilne aplikacije
Google Analytics je usluga društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska ("Google"). Mi upotrebljavamo Google Analytics s dodatnom funkcijom anonimizacije IP adresa koju nudi Google: Pritom Google IP adrese u pravilu skraćuje već u EU-u, a samo u iznimnim slučajevima tek u SAD-u, te ih svakako pohranjuje u skraćenom obliku.
6.3. Obrada podataka od strane vlasnika trgovina aplikacija
Nikakvo prikupljanje podataka s naše strane i izvan našeg područja odgovornosti ne znači prijenos podataka kao što su korisničko ime, e-adresa i individualni broj uređaja u trgovinu aplikacija (npr. Google Play društva Google, App Store društva Apple, Galaxy App Store društva Samsung) pri preuzimanju dotične aplikacije. Mi nemamo nikakav utjecaj na to prikupljanje podataka i ostalu obradu od strane trgovina aplikacija kao voditelja obrade.
7. YouTube
Ove mrežne stranice upotrebljavaju videoplatformu YouTube koju nudi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („YouTube”). YouTube je platforma koja omogućuje reprodukciju audio i video datoteka.
Ako otvorite neku odgovarajuću stranicu naše ponude, integrirani program za reprodukciju preko YouTubea uspostavlja vezu s YouTubeom kako bi se omogućio prijenos i reprodukcija video ili audio datoteke. Pritom se i podatci prenose društvu YouTube kao voditelju obrade. Mi nismo odgovorni za obradu tih podataka koju provodi YouTube.
Ostale informacije o opsegu i svrsi prikupljenih podataka, o daljnjoj obradi i uporabi podataka od strane društva YouTube, o vašim pravima i opcijama zaštite podataka koje možete odabrati pronaći ćete u obavijesti o zaštiti podataka društva YouTube.
8. Vanjske poveznice
Naše internetske ponude mogu sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana, odnosno pružatelja koji nisu povezani s nama. Nakon što kliknete na poveznicu, ne utječemo na prikupljanje, obradu i uporabu osobnih podataka koji su klikom na poveznicu možda preneseni trećim stranama (npr. IP adresa ili URL stranice na kojoj se nalazi poveznica) jer su postupci trećih strana, naravno, izvan naše kontrole. Ne preuzimamo odgovornost za obradu osobnih podataka koju provode treće strane.
9. Sigurnost
Naši zaposlenici i pružatelji usluga koje angažiramo imaju obvezu povjerljivosti i pridržavanja odredaba primjenjivih zakona o zaštiti podataka.
Mi poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali primjerenu razinu zaštite i kako bismo vaše podatke koje obrađujemo zaštitili posebno od rizika slučajnog ili nezakonitog uništenja, manipulacije, gubitka, izmjene ili neovlaštena pristupa. Naše sigurnosne mjere neprestano se usavršavaju u skladu s napretkom tehnologije.
10. Prava korisnika
Za ostvarenje svojih prava upotrijebite podatke u odlomku 12. Kontakt. Pritom se osigurajte da vas možemo jednoznačno identificirati kao osobu.
Pravo na informiranost i pravo pristupa: Imate pravo od nas dobiti potvrdu obrađuju li se vaši podatci, te ako se takvi osobni podatci obrađuju, pristu vašim osobnim podatcima.
Pravo na ispravak i pravo na brisanje: imate pravo ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka. Ako su ispunjeni zakonski zahtjevi, imate pravo ishoditi dopunu ili brisanje vaših podataka.
To se ne odnosi na podatke koji su potrebni za obračunske ili računovodstvene svrhe ili koji su podložni zakonskom razdoblju zadržavanja. Međutim, ako pristup takvim podacima nije potreban, njihova obrada je ograničena (pogledajte nastavak).
Ograničenje obrade: ako su ispunjeni zakonske pretpostavke, imate pravo zahtijevati ograničavanje obrade svojih podataka.
Prenosivost podataka: ako su ispunjeni zakonski zahtjevi, imate pravo zahtijevati primanje podataka koje ste nam pružili u strukturiranu, uobičajenu i strojno čitljivu formatu ili, ako je tehnički izvedivo, prijenos tih podataka trećoj strani.
Prigovor na obradu podataka na pravnoj osnovi „legitimni interes“: Uz to imate pravo da u svakom trenutku prigovorite našoj obradi podataka. U tom ćemo slučaju obustaviti obradu vaših podataka osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
10.1. Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu:
Imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za to se možete obratiti nadzornom tijelu koje je nadležno za vaše boravište odnosno saveznu pokrajinu ili nadzornom tijelu koje je nadležno za nas. To je:
Povjerenik za zaštitu podataka i slobodu informiranja u saveznoj pokrajini Baden-Württemberg
(Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg)
Adresa:
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
Poštanska adresa:
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart, NJEMAČKA
Telefon: +49 711/615541-0
Telefaks: +49 711/615541-15
E-adresa: poststelle@lfdi.bwl.de
11. Izmjena obavijesti o zaštiti podataka
Zadržavamo pravo da promijenimo svoje mjere sigurnosti i zaštite podataka. U takvim ćemo slučajevima izmijeniti i dopuniti svoju obavijest o zaštiti podataka u skladu s time. Molimo vas da stoga pogledate trenutačnu verziju naše obavijesti o zaštiti podataka jer je podložna izmjenama.
12. Kontakt
Ako nam se želite obratiti, dostupni smo na adresi koja je navedena u odjeljku 3. Voditelj obrade.
Za ostvarivanje svojih prava slijedite sljedeću poveznicu: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/.
Za obavještavanje o incidentima povezanima s obradom podataka slijedite sljedeću poveznicu: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection.
Za prijedloge i pritužbe povezane s obradom vaših osobnih podataka preporučujemo da se obratite našem odgovornom službeniku za zaštitu podataka:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DPO@bosch.com
Datum stupanja na snagu: June 2023