Nota: Tenga en cuenta que se muestra la política de privacidad del país seleccionado actualmente en el sitio web.
1. Política de privacidad
Robert Bosch GmbH (en adelante Bosch o nosotros) le da la bienvenida a nuestras páginas en línea y aplicaciones móviles, que en adelante denominaremos “ofertas en línea”. Le agradecemos su interés en nuestra empresa y productos.
2. Bosch respeta su privacidad
La protección de su privacidad durante el procesamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales son preocupaciones importantes para nosotros. Procesamos los datos personales que se recopilaron durante su visita a nuestras Ofertas digital de forma confidencial y solo de acuerdo con las regulaciones legales.
La protección de datos y la seguridad de la información están incluidas en nuestra política corporativa.
3. Responsable
Robert Bosch GmbH es el Responsable del procesamiento de sus datos; las excepciones se describen en este aviso de protección de datos.
Nuestros datos de contacto son los siguientes:
Robert-Bosch-Platz 170839 Gerlingen-Schillerhöhe (Alemania)kontakt@bosch.de+49 711 400 40990
4. Recopilación, procesamiento y uso de datos personales
4.1 Categorías de datos procesados
Se procesan las siguientes categorías de datos:
Durante su visita a nuestra página web recogemos la siguiente información: dirección IP, página web desde donde procede la visita (referrer), páginas visitadas (pages), archivos descargados (downloads), información solicitada ((marcas de) vehículos, modelos de lim-piaparabrisas), visualización de vídeos/audios, clics en enlaces individuales, duración de la visita, navegador utilizado, entre otros. Con estos datos podemos continuar optimizando nuestras páginas web y adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros visitantes.
Otras finalidades: la dirección IP se transmite a terceros para permitir la localización en determinados casos (como la geolocalización para preseleccionar el país y el idioma). Esto se hace parcialmente a través del JavaScript del navegador y parcialmente a través de una solicitud al servidor de Bosch. Almacenamiento del mercado seleccionado, el país, el idioma y los favoritos (limpiaparabrisas) en una cookie del navegador (local).
4.2 Principios
Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, por ejemplo, nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad con-tractual y datos de pago, que es una expresión de la identidad de una persona.
Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales (incluidas las direcciones IP) solo cuando existe una base legal para hacerlo o si usted ha dado su consentimiento para el pro-cesamiento o uso de datos personales relacionados con este asunto, por ejemplo, mediante el registro.
4.3 Propósitos de procesamiento y base legal
Nosotros, así como los proveedores de servicios encargados por nosotros; procesar sus datos personales para los siguientes fines de procesamiento:
4.3.1 Finalidad: Provisión de estas ofertas digitales
Bases legales: consentimiento por nuestra parte en proporcionar información específica del usuario (marca del automóvil, año de producción) para mostrar los productos adecuados y las instrucciones de instalación.
4.3.2 Finalidad: Resolver interrupciones del servicio, así como por razones de seguridad.
Base legal: Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en el ámbito de la seguridad de los datos y el consentimiento en resolver las interrupciones del servicio, así como en la pro-tección de nuestras ofertas.
4.3.3 Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
Base legal: consentimiento en hacer valer y defender nuestros derechos.
4.4 Log files
Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.
Almacenamos archivos de registro para determinar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ataque) durante un período de 30 y los eliminamos después. Los archivos de registro que deben mantenerse con fines probatorios están excluidos de la eliminación hasta que se resuelva el incidente respectivo y, caso por caso, pueden transmitirse a las autoridades investigadoras.
Los archivos de registro también se utilizan con fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa) consulte el módulo "Anuncios y / o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas a clientes))”.
En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:
4.5 Menores
Esta oferta digital no está destinada a niños menores de 16 años.
4.6 Transferencia de datos
4.6.1 Transferencia de datos a otros responsables
Principalmente, sus datos personales se transmiten a otros responsables solo si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, o si nosotros mismos, o un tercero, tenemos un consentimiento en la transferencia de datos, o si usted ha dado su consenti-miento. Los detalles sobre la base legal y los destinatarios o categorías de destinatarios se pueden encontrar en la Sección – 4.3 Propósitos de procesamiento y base legal.
Además, los datos pueden transferirse a otros controladores cuando estemos obligados a hacerlo debido a regulaciones legales u órdenes administrativas o judiciales aplicables.
4.6.2 Proveedores de servicios general
Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de ventas y marketing, gestión de contratos, manejo de pagos, programación, alojamiento de datos y servicios de línea directa. Hemos elegido cuidadosamente a esos proveedores de servicios y los supervisamos regularmente, especialmente en lo que respecta a su manejo diligente y protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.
4.6.3 Transferencia a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Podríamos transferir datos personales a destinatarios ubicados fuera del EEE. En tales casos, antes de la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos o que usted haya dado su consentimiento para la transferencia.
Tiene derecho a recibir una visión general de los destinatarios de terceros países y una co-pia de las disposiciones específicamente acordadas que garantizan un nivel adecuado de protección de datos. Para este propósito, utilice las declaraciones hechas en la sección 12. Contacto.
4.7 Duración del almacenamiento y períodos de retención
Principalmente, almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestras ofertas digital y servicios relacionados o durante el tiempo que tengamos un con-sentimiento en almacenar los datos (por ejemplo, es posible que aún tengamos un consen-timiento en el marketing por correo postal después del cumplimiento de nuestras obligacio-nes contractuales). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales, con la ex-cepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de obliga-ciones legales (por ejemplo, debido a los períodos de retención en virtud de los códigos fis-cal y comercial, estamos obligados a tener documentos como contratos y facturas disponi-bles durante un cierto período de tiempo).
5. Uso de cookies
En el contexto de nuestro servicio en línea se pueden utilizar cookies y mecanismos de se-guimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dis-positivo cuando visita nuestro servicio en línea. El seguimiento es posible utilizando diferen-tes tecnologías. En particular, tratamos información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.
5.1 Categorías
Distinguimos entre las cookies que son obligatoriamente necesarias para las funciones téc-nicas del servicio digital y las cookies y mecanismos de seguimiento que no son obligato-riamente necesarios para la función técnica del servicio digital.
En general, es posible utilizar el servicio digital sin cookies que sirvan para fines no técnicos.
5.1.1 Cookies técnicamente necesarias
Por cookies técnicamente requeridas nos referimos a cookies sin las cuales no se puede ga-rantizar la prestación técnica del servicio digital. Estos incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para garantizar una reproducción fluida de secuencias de video o audio.
Dichas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.
5.1.2 Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios
Solo utilizamos cookies y mecanismos de seguimiento si nos ha dado su consentimiento pre-vio en cada caso. Con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configu-ración de privacidad (cookie de selección). Esta cookie se establece en función del consen-timiento.
Distinguimos entre dos subcategorías con respecto a estas cookies y mecanismos de segui-miento:
5.2. Comfort cookies
Estas cookies facilitan la operatividad y, por lo tanto, le permiten navegar por nuestro servi-cio en línea con mayor comodidad; p.ej. su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.
5.3. Cookies publicitarias y mecanismos de seguimiento
General
Mediante el uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:
Tenga en cuenta que el uso de las herramientas puede incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera de su país. Para obtener más detalles a este respecto, consulte la si-guiente descripción de las herramientas de marketing individuales:
5.3.1 Google Analytics
Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: Análisis del comportamiento del usuario (recuperación de páginas, número de visi-tantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en informa-ción multidispositivo de usuarios de Google conectados (seguimiento entre dispositivos), enriquecimiento de datos de usuario seudónimos con información específica del grupo obje-tivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de UX, seguimiento de conversiones y retargeting junto con Google Ads
5.3.2 Google Tag Manager
Función: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.
5.3.3 New Relic Browser
Proveedor: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA.
Función: Con el fin de rastrear la experiencia del usuario y solucionar problemas o quejas de los clientes, se requiere la transferencia de sus datos personales al Responsable menciona-do anteriormente.
5.3.4 Google Ads
Función: colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones
Hay más información disponible en: (https://adssettings.google.com/authenticated).
5.4 Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento
Puede administrar la configuración de sus cookies y mecanismos de seguimiento en el na-vegador y / o nuestra configuración de privacidad.
Nota: Los ajustes que ha realizado se refieren únicamente al navegador utilizado en cada caso.
5.4.1 Desactivación de todas las cookies
Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su nave-gador.
Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
5.4.2 La gestión de su configuración con respecto a las cookies y los mecanismos de segui-miento no son necesarios técnicamente
Cuando visite nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que usemos cookies de comfort, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respecti-vamente.
En nuestra configuración de privacidad, puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro u otorgar su consentimiento en un momento posterior.
6. Uso de nuestras aplicaciones móviles
Además de nuestras Ofertas digital, ofrecemos aplicaciones móviles ("Aplicaciones"), que puede descargar en su dispositivo móvil. Más allá de los datos recopilados en los sitios web, recopilamos datos personales adicionales a través de nuestras aplicaciones que resultan específicamente del uso de un dispositivo móvil. Esto está sujeto a su consentimiento previo.
6.1 Análisis de aplicaciones móviles
Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestras Ofertas digital para diseñarlas de manera más fácil de usar, para realizar mediciones de rango e investigación de merca-do. Para ello, utilizamos las herramientas de análisis de aplicaciones descritas en esta sec-ción.
El proveedor de la herramienta procesa los datos solo como procesadores sujetos a nuestras directivas y no para sus propios fines.
A continuación, encontrará información sobre cada proveedor de herramientas. En caso de que dichas herramientas utilicen un mecanismo de seguimiento o creen perfiles de usuario, solo las utilizamos si usted da su consentimiento previo para dicho uso.
6.2 Google Analytics para aplicaciones móviles
Google Analytics es proporcionado por Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Bosch utiliza Google Analytics con la función adicional ofrecida por Google para anonimizar la dirección IP. Al hacerlo, Google reduce la dirección IP dentro de la Unión Europea en la mayoría de los casos y, en casos excepcionales, en Esta-dos Unidos. Siempre se guardan las IP acortadas.
6.3 Tratamiento de datos por parte de los operadores de App Store
No recopilamos datos, y está fuera de nuestra responsabilidad, cuando los datos, como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el identificador de dispositivo indi-vidual se transfieren a una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play de Google, App Store de Apple, Galaxy Apps Store de Samsung) al descargar la aplicación respectiva. No podemos influir en esta recopilación de datos y su posterior procesamiento por parte de la App Store como responsable.
7. Incorporación de YouTube
Nuestras Ofertas digital utilizan la plataforma de vídeo de YouTube operada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("YouTube"). YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y vídeo.
Cuando accede a un sitio respectivo de nuestras Ofertas digital que contiene un reproductor de YouTube incorporado, esto crea una conexión con YouTube para que el archivo de video o audio se pueda transmitir y reproducir. Al hacerlo, los datos se transfieren a YouTube co-mo controlador de datos. No somos responsables del procesamiento de dichos datos por parte de YouTube.
Puede encontrar información adicional sobre el alcance y el propósito de los datos recopila-dos, sobre el procesamiento y uso posterior de los datos por parte de YouTube, sobre sus derechos y las opciones de privacidad disponibles para ser elegidas por usted, en el aviso de protección de datos de YouTube.
8. Enlaces externos
Nuestras Ofertas digital pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, en par-ticular proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de datos perso-nales posiblemente transmitidos al hacer clic en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio en el que se encuentra el enlace), ya que la conducta de terceros está natu-ralmente fuera de nuestro control. No asumimos responsabilidad por el procesamiento de datos personales por parte de terceros.
9. Seguridad
Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios en nuestro nombre, están obliga-dos a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.
Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y para proteger sus datos administrados por nosotros, especialmen-te de los riesgos de destrucción, manipulación, pérdida, cambio o divulgación no autorizada o acceso no autorizado o ilegal. Nuestras medidas de seguridad, de acuerdo con el progreso tecnológico, se mejoran constantemente.
10. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer cualquiera de los derechos previstos en la Ley, entre ellos, el dere-cho de acceso, de información, revocación, cancelación y oposición, remitiendo una co-municación al correo electrónico en el módulo – 12. Contacto.
Derecho a acceso: Tiene derecho a obtener el acceso a sus datos personales.
Derecho de eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales tratados con su consentimiento, salvo en algunos casos establecidos en la respectiva ley local, como cuando sus datos personales sean indispensables para nuestro cumplimiento de obligación legal o regla-mentaria.
Información sobre el tratamiento: El interesado tiene derecho a ser informado de forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y previa a la recogida de sus datos sobre el tratamiento de datos.
Revocación del consentimiento: En caso de que haya dado su consentimiento para el procesa-miento de sus datos, tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del procesamiento de datos antes de su retiro permanece sin cambios.
Oposición: el interesado puede oponerse a su procesamiento cuando existan razones justificadas y legítimas relacionadas con una situación personal específica.
10.1 Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora:
Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Puede apelar a la au-toridad supervisora responsable de su lugar de residencia o su estado de residencia o a la autoridad supervisora responsable de nosotros.
11. Cambios en el Aviso de protección de datos
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de da-tos. En tales casos, modificaremos nuestro aviso de protección de datos en consecuencia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestro aviso de protección de datos, ya que está sujeto a cambios.
12. Contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros, por favor encuéntrenos en la dirección indicada en la sección 3. Responsable.
Para hacer valer sus derechos y notificar incidentes de protección de datos, utilice el si-guiente enlace: https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection
Para sugerencias y quejas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro oficial de protección de datos:
Delegado de protección de datos
Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70 442 Stuttgart (Alemania)
E-Mail: dpo@bosch.com
Fecha de entrada en vigor: 08.2023