Nota: Tenga en cuenta que se muestra la Política de privacidad del país seleccionado actualmente en el sitio web.
1. Política de privacidad
Robert Bosch GmbH (en adelante Bosch o nosotros) le da la bienvenida a nuestras páginas en línea y aplicaciones móviles, que en adelante denominaremos “ofertas en línea”. Le agradecemos su interés en nuestra empresa y productos.
2. Bosch respeta su privacidad
La protección de su privacidad durante el tratamiento de sus datos personales es muy importante para nosotros y le prestamos especial atención en nuestros procesos corporativos. Los datos personales que se obtienen durante su visita a nuestras ofertas en línea son tratados de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales. La protección de datos y la seguridad de la información se incluyen en nuestra política empresarial.
3. Responsable
Robert Bosch GmbH es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Las excepciones se describen en la presente política de protección de datos.
Nuestros datos de contacto son:Robert-Bosch-Platz 170839 Gerlingen-Schillerhöhe (Alemania)kontakt@bosch.de+49 711 400 40990
4. Obtención, tratamiento y utilización de datos personales
4.1 Los datos personales que obtenemos y que tratamos son:
Durante su visita a nuestra página web recogemos la siguiente información: dirección IP, página web desde donde procede la visita (referrer), páginas visitadas (pages), archivos descargados (downloads), información solicitada ((marcas de) vehículos, modelos de limpiaparabrisas), visualización de vídeos/audios, clics en enlaces individuales, duración de la visita, navegador utilizado, entre otros. Con estos datos podemos continuar optimizando nuestras páginas web y adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros visitantes.
Otras finalidades: la dirección IP se transmite a terceros para permitir la localización en determinados casos (como la geolocalización para preseleccionar el país y el idioma). Esto se hace parcialmente a través del JavaScript del navegador y parcialmente a través de una solicitud al servidor de Bosch. Almacenamiento del mercado seleccionado, el país, el idioma y los favoritos (limpiaparabrisas) en una cookie del navegador (local).
4.2 ¿Qué es un dato personal?
Los datos personales consisten en toda información relacionada con una persona identificada o fácilmente identificable, por ejemplo, nombre, dirección postal, números de teléfonos, dirección de correo electrónico, datos maestros contractuales, contabilidad y datos de pago, etc… que en cierto modo expresan la identidad de Obtenemos, tratamos y utilizamos datos personales (incluidas direcciones IP) solamente cuando existe una base legal para ello o cuando el interesado nos ha comunicado su consentimiento para el tratamiento o uso de esos datos personales, por ejemplo, mediante registro.
4.3 Finalidad de tratamiento y bases legales
Bosch y los encargados de tratamiento que traten datos personales por cuenta de Bosch, tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades y amparados en las siguientes bases legales:
4.3.1 Finalidad: suministros de estas ofertas en línea.
Bases legales: interés legítimo por nuestra parte en proporcionar información específica del usuario (marca del automóvil, año de producción) para mostrar los productos adecuados y las instrucciones de instalación.
4.3.2 Finalidad: resolución de interrupciones en la prestación del servicio, así como por motivos de seguridad.
Bases legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales dentro del ámbito de la seguridad de los datos e interés legítimo en la resolución de las averías y la seguridad de nuestras ofertas en línea.
4.3.3 Finalidad: salvaguardia y defensa de nuestros derechos.
Base legal: interés legítimo en hacer valer y defender nuestros derechos.
4.4 Archivos de registro
Cada vez que usa internet su navegador transmite cierta información que puede ser guardada en los denominados archivos de registro (log).
Guardamos los archivos de registro (log) durante 30 días, tanto para registrar averías como por motivos de seguridad (p. ej. para aclarar intentos de ataques cibernéticos) y después los borramos. Los archivos log que vayan a usarse con fines de prueba quedarán excluidos del borrado hasta que el incidente haya sido resuelto y en ocasiones podrán ser entregados a las autoridades encargadas de la resolución del problema.
Los archivos de registro también se utilizan para fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa); consulte el módulo "Anuncios y / o estudios de mercado (incluido el análisis web, sin encuestas de clientes)".
En los archivos log se guarda, especialmente, la siguiente información:
4.5 Menores
Esta oferta no es válida para menores de 16 años.
4.6 Transferencia de datos
4.6.1 Transferencia de datos a otros responsables
Sus datos personales solo serán transferidos a otros Responsables cuando:
Podrá encontrar los detalles de las bases legales y los destinatarios o categorías de destinatarios en el apartado denominado 4.3 Finalidad de tratamiento y bases legales.
4.6.2 Proveedores de servicios general
Bosch involucra a empresas de servicios externos para tareas como servicios de venta y de marketing, gestión de contratos, gestión de pagos, programación, custodia y alojamiento de datos y servicios de líneas de atención telefónica.
Estas empresas de servicios son seleccionadas cuidadosamente y supervisadas con regularidad, prestando especial atención al nivel de seguridad y al uso de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que guardan. Exigimos a todas las empresas de servicios con las que trabajamos que respeten la confidencialidad y cumplan sus obligaciones legales. Le comunicamos que cuando nos referimos a empresas de servicios, estas también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.
4.6.3 Transferencia a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
En ocasiones transferimos datos personales a responsables cuya sede se encuentre fuera del EEE, en los denominados “terceros estados”, en cuyo caso, con anterioridad a la transferencia de los datos, nos aseguraremos de que el receptor cuente con un nivel de protección adecuado o que haya dado su consentimiento para la transferencia. Puede solicitarnos información sobre los receptores en terceros estados, y copias de las regulaciones específicamente acordados sobre las garantías del nivel de protección de datos adecuado. Utilice para ello los datos de la sección 12. Contacto.
4.7 Duración del almacenamiento y períodos de retención
Por norma general sus datos serán guardados siempre que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron obtenidos, para el cumplimiento del contrato, cuando tengamos interés legítimo en seguir guardándolos (p. ej. después del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales podemos seguir teniendo un interés justificado en el marketing vía correo postal) o cuando debamos mantenerlos para cumplir con determinadas obligaciones legales (así, por ejemplo, en virtud de leyes comerciales y fiscales hay determinados documentos, como contratos o facturas, que nos vemos obligados a guardar durante el tiempo establecido en la ley).
5. Utilización de cookies
En el contexto de nuestro servicio en línea se pueden utilizar cookies y mecanismos de seguimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visita nuestro servicio en línea. El seguimiento es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, tratamos información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.
5.1 Categorías
Distinguimos entre las cookies que son obligatorias para las funciones técnicas del servicio en línea y las cookies y los mecanismos de seguimiento que no son obligatorios para la función técnica del servicio en línea. En general, es posible utilizar el servicio en línea sin ninguna cookie que sirva para fines no técnicos.
5.1.1 Cookies técnicamente necesarias
Por "cookies" requeridas técnicamente nos referimos a "cookies" sin las cuales no se puede garantizar la provisión técnica del servicio en línea. Estos incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para asegurar una reproducción sin problemas de videos o secuencias de audio. Dichas cookies se eliminarán cuando abandone el sitio web.
5.1.2 Cookies y mecanismos de seguimiento que técnicamente no son necesarios
Solo utilizamos dichas cookies y mecanismos de seguimiento si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso, con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección). Esta cookie se establece en función de un interés legítimo.
5.2. Cookies de funcionalidad
Estas cookies facilitan la operatividad y, por lo tanto, le permiten navegar por nuestro servicio en línea con mayor comodidad; p.ej. su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.
5.3. Cookies publicitarias y mecanismos de seguimiento
General
Mediante el uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:
Tenga en cuenta que el uso de las herramientas podría incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera del EEE donde no existe un nivel adecuado de protección de datos conforme al RGPD (por ejemplo, los EE.UU.). Para obtener más detalles al respecto, consulte la siguiente descripción de las herramientas de marketing individuales.
5.3.1 Google Analytics
Proveedor: Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Función: analiza el comportamiento del usuario (páginas recuperadas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados de usuarios de Google registrados (seguimiento de dispositivos cruzados), enriquecimiento de datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, reorientación, prueba UX, seguimiento de conversiones y reorientación en conjunto con Google Ads.
5.3.2 Google Tag Manager
Función: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario,
integración de códigos de programa en nuestros sitios web.
5.3.3 New Relic Browser
Proveedor: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA.
Función: Con el fin de rastrear la experiencia del usuario y solucionar problemas o quejas de los clientes, se requiere la transferencia de sus datos personales al Responsable mencionado anteriormente.
5.3.4 Google Ads
Función: colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones
Hay más información disponible en: (https://adssettings.google.com/authenticated).
5.4 Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento
Puede administrar la configuración de sus cookies y mecanismos de seguimiento en el navegador y/o nuestra configuración de privacidad.
Nota: la configuración que ha realizado se refiere solo al navegador utilizado en cada caso.
5.4.1 Desactivación de todas las cookies
Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
5.4.2 La gestión de su configuración con respecto a las cookies y los mecanismos de seguimiento no son técnicamente necesarios
Al visitar nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si acepta que utilicemos alguna de las cookies de conveniencia, cookies de marketing o mecanismos de seguimiento, respectivamente. En nuestra configuración de privacidad puede retirar el consentimiento con efecto para el future u otorgar su consentimiento en un momento posterior.
6. Uso de aplicaciones móviles
Además de ofertas en línea también ofrecemos aplicaciones móviles (“App’s”) que usted puede descargar en su teléfono. Además de los datos que se obtienen en nuestras páginas web, y siempre que nos haya dado su consentimiento, también obtendremos datos personales adicionales por el uso de las aplicaciones móviles, siendo esos datos resultado directo del uso de un dispositivo móvil.
6.1 Análisis de aplicaciones móviles
Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestras ofertas en línea para diseñarlas de manera que sean más accesibles, llevar a cabo medidas de mejora y realizar estudios de mercado. Con estos objetivos usamos las herramientas de análisis de aplicaciones que se describen en esta sección. Los proveedores de herramientas tratan datos solo como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y nunca para sus propios fines. A continuación, encontrará información sobre cada proveedor de herramientas. En caso de que dichas herramientas utilicen un mecanismo de rastreo o creen perfiles de usuario, sólo nosotros los utilizaremos si Ud. lo autoriza previamente.
6.2 Google Analytics para aplicaciones móviles
Google Analytics es proporcionado por Google Irlanda Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Bosch utiliza Google Analytics con la función adicional ofrecida por Google para anonimizar la dirección IP. Al hacerlo, Google reduce la dirección IP dentro de la Unión Europea en la mayoría de los casos y, en casos excepcionales, en Estados Unidos. Siempre se guardan las IP acortadas.
6.3 Datos tratados por los operadores de la App Store
No somos responsables y está más allá de nuestra responsabilidad cuando los datos, como el nombre de usuario, la dirección email y los identificadores individuales de los dispositivos son transferidos a una app store (por ejemplo: Google Play de Google, App store de Apple o Galaxy Apps store) al descargarse la aplicación. Bosch carece de influencia en la obtención y el tratamiento de estos datos personales por la App Store como responsable.
7. Incorporación de YouTube
Nuestras ofertas en línea usan la plataforma de video YouTube, proporcionada por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („YouTube”). YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de audio y video. Cuando accede a alguna de nuestras ofertas en línea que incorpore un reproductor de YouTube éste crea una conexión con YouTube de manera que el archivo de audio o video pueda transmitirse y reproducirse. Con esta operación hay datos que se transferirán a YouTube como responsable. Bosch no es responsable del tratamiento que haga YouTube de esos datos. Información adicional sobre el alcance, objetivo, tratamientos posteriores y uso de esos datos por YouTube, así como sobre sus derechos y las opciones de privacidad existentes pueden encontrarse en la política de privacidad de YouTube.
8. Enlaces externos
Nuestras ofertas en línea pueden contener enlaces a páginas web de terceros (proveedores que no están asociados con nosotros). El control del comportamiento de esos terceros está fuera de nuestra supervisión, por lo que no tenemos ningún tipo de control o capacidad de supervisión en la obtención, el tratamiento y el uso de cualquier dato personal que hagan esos terceros (por ejemplo, la dirección IP o la URL del sitio web en el que se encuentra el link). Bosch no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de esos datos por terceros.
9. Seguridad
Nuestros empleados y los proveedores que prestan servicios en nombre de Bosch están obligados a guardar secreto y a cumplir las disposiciones de las leyes de protección de datos aplicables. Bosch toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel apropiado de protección de los datos que administramos, especialmente en lo que se refiere a los riesgos de destrucción no intencionada e ilegal, manipulación, pérdida, cambios, divulgación
o accesos no autorizados. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con el progreso tecnológico.
10. Derechos del usuario o afectado
Por favor, utilice los datos de la sección 12. Contacto para hacer valer sus derechos. Por favor, asegúrese de que nos es posible identificar claramente su persona.
Derecho de información y acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos. Para ello, puede hacer valer su derecho a ser informado respecto de los datos personales que tratamos sobre Usted.
Derecho de supresión y rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación, sin dilación indebida, de los datos personales inexactos que tratemos y teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene también derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos. En la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a obtener la finalización o eliminación de sus datos. Esto no se aplica cuando los datos son necesarios para fines de facturación o contabilidad o están sujetos a un período de retención legal. Siempre que el acceso a estos datos no se requiera podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Limitación del tratamiento: puede exigirnos, siempre que se cumplan los requisitos legales establecidos, que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
Portabilidad de datos: en la medida en que se cumplan los requisitos legales, tiene derecho a exigir los datos personales que se hayan suministrado a Bosch en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o, si es técnicamente viable, exigir una transferencia de los datos a un tercero.
Oposición al tratamiento de sus datos cuando ésta se basa en un interés legítimo: además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos personales en base a un interés legítimo, en cuyo caso sus datos personales dejarán de ser tratados, salvo que existan disposiciones legales que exijan el tratamiento de los datos o podamos demostrar motivos ineludibles dignos de protección, que prevalezcan sobre sus derechos.
Revocación del consentimiento: siempre que nos haya consentido al tratamiento de sus datos personales podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento a través de los medios que le fueron indicados al dar su consentimiento. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la revocación no se verá afectada.
10.1 Derecho de reclamaciones a las autoridades de supervisión
Tiene derecho a interponer un recurso ante las Autoridades competentes. Para ello puede dirigirse a las autoridades de protección de datos competentes en su ciudad o región, o a las autoridades de protección de datos competentes para Bosch, es decir:
Comisario de protección de datos y libertad de prensa
(Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-
Württemberg)
Dirección:Lautenschlagerstraße 2070173 Stuttgart
Dirección postal:Postfach 10 29 3270025 Stuttgart, AlemaniaTel.: +49 711/615541-0Fax: +49 711/615541-15Correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de
11. Aviso de cambio en las medidas de protección de datos
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y de protección de datos adaptando como corresponda nuestras políticas de protección de datos. Por ello, por favor, tenga en cuenta las actualizaciones de la política de privacidad.
12. Contacto
Si desea contactarnos, encuéntrenos en la dirección indicada en la sección 3. Responsable.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos mencionados en la sección “Derechos del usuario o afectado“, por favor, utilice el siguiente enlace: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/.
Si desea notificar un incidente de protección de datos, utilice el siguiente enlace:
https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para consultas, sugerencias y reclamaciones en materia de protección de datos personales, por favor, diríjase a nuestro responsable de protección de datos:
Delegado de protección de datos
Seguridad y privacidad de la información (C/ISP)Robert Bosch GmbHPostfach 30 02 2070 442 Stuttgart (Alemania)E-Mail: dpo@bosch.com
Fecha de vigencia: 06.2023